Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Nem elégedett a rendelésével, vagy rossz méretet rendelt? Semmi gond! A rendelését 30 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti.

VISSZAKÜLDÉS 4 egyszerű lépésben

1. lépés: Küldjön e-mailt a info@isabelmode.com címre, és csapatunk elküldi Önnek a visszaküldési űrlapot. Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaküldési űrlapon szereplő feltételeket, mielőtt visszaküldené a terméket a válogatóközpontunkba.

2. lépés: Töltse ki teljesen a visszaküldési űrlapot.

3. lépés: Küldje el rendelését a visszaküldési űrlapon megadott címre. A termékeket a kitöltött visszaküldési űrlappal együtt küldje el a megadott címre. Feladóként Ön felel a visszaküldés költségeiért. Ügyeljen arra, hogy a csomagon legyen Track & Trace kód.

4. lépés: A csomag beérkezése után gondoskodunk arról, hogy a vásárlás összege 5 napon belül visszakerüljön bankszámlájára.

CSERE 4 egyszerű lépésben (méretproblémák esetén)

1. lépés: Küldjön e-mailt a info@isabelmode.com címre, adja meg rendelési számát és a kívánt méretet. Ezt követően megkapja a visszaküldési űrlapot, amellyel visszaküldheti a rossz méretű terméket.

2. lépés: Töltse ki a csere űrlapot.

3. lépés: Küldje el rendelését a csere űrlapon megadott címre. A termékeket a kitöltött csere űrlappal együtt küldje el a megadott címre. Ügyeljen arra, hogy a csomagon legyen Track & Trace kód.

4. lépés: Miután a csomag megérkezett a csere űrlapon megadott címre, INGYEN elküldjük Önnek a megfelelő méretet.

CSERE 4 egyszerű lépésben (sérült termékek esetén)

1. lépés: Küldjön e-mailt az info@isabelmode.com címre a sérült/hibás termék fotóival vagy rövid videójával, és röviden írja le a problémát.

2. lépés: Miután megkaptuk a termék fotóit/videóit, csapatunk ellenőrzi a terméket.

3. lépés: Az ellenőrzés után csapatunk INGYENES csere rendelést küld Önnek.

4. lépés: Végül ügyfélszolgálatunk megadja Önnek az új csere rendelés nyomon követési adatait, hogy követni tudja a csomag állapotát.

Bármilyen további kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@isabelmode.com


FELHÍVJUK FIGYELMÉT : A termékek visszaküldése előtt ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot. A visszaküldési űrlapot a csomaggal együtt kell elküldeni. A visszaküldési űrlap beszerzéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@isabelmode.com e-mail címen.

Ha a visszaküldés a fogyasztó hibájából történik, a szállítási költségek őt terhelik. A pontos költségeket az Ön által választott futárszolgálat alapján számítjuk ki.

Ha a beérkezett áruk sérültek vagy hibásak a mi hibánkból, a fogyasztónak nem kell viselnie a szállítási költségeket emiatt.

Cég neve: Isabelmode

Cégjegyzékszám: 85972042

E-mail: info@isabelmode.com

Telefonszám: +31610346816

Cím: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Hollandia

Nyitvatartási idő
Hétfő-péntek: 09:00 - 19:00

Szombat: 10:00 - 17:00

Vasárnap és ünnepnapokon zárva.