Általános felhasználási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezen feltételek mellett a következő meghatározások érvényesek:

Elállási idő: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenységében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap: naptári nap;

Időtartamú ügylet: távollévők között kötött szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik;

Tartós adathordozó: bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat úgy tároljon, hogy azok később megtekinthetők és változatlan formában visszaállíthatók legyenek.

Elállási jog: a fogyasztó lehetősége a távollévők között kötött szerződés felmondására az elállási időn belül;

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött megállapodás: olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által szervezett rendszer keretében, a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére kizárólag egy vagy több távközlési technika alkalmazásával történik a megállapodás megkötése is beleértve;

Távközlési technológia: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a megállapodás megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének ugyanabban az időben.

Általános feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. cikk – A vállalkozó azonosítása

Cég neve: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Cég címe: NO.1412 NAN HE ÚT, CHENGGUAN KERÜLET, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU VÁROS

3. cikk – Alkalmazhatóság

A jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére áll. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és a fogyasztó kérésére ingyenesen, a lehető leghamarabb elküldik azokat.

Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően, és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható úgy, hogy azt a fogyasztó könnyen elolvashassa és tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megkapja.

Amennyiben az általános szerződési feltételeken túl egy termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára kedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy hatályon kívül helyezett, a szerződés és az általános szerződési feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést közös megegyezéssel az eredetihez lehető legközelebb álló rendelkezéssel azonnal pótolják.

Azok a helyzetek, amelyeket az általános szerződési feltételek nem szabályoznak, az általános szerződési feltételek „szellemében” értékelendők.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt az ajánlatban kifejezetten jelezni kell.

Az ajánlat kötelezettség nélküli. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban előforduló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a vállalkozót.

Az ajánlat minden képe és műszaki adata tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.

A termékképek hűen tükrözik a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:

• az ár, vámkezelési díjak és az import áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat az import esetén a postai és futárszolgálati különleges szabályozást alkalmazza. Ez a szabályozás akkor érvényes, ha az árut az EU rendeltetési országába importálják, ami ebben az esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az áfát (vámkezelési díjakkal együtt vagy anélkül) az áru címzettjétől szedi be;
• esetleges szállítási költségek;
• hogyan jön létre a megállapodás, és milyen lépések szükségesek ehhez;
• hogy alkalmazandó-e a visszalépési jog vagy sem;
• a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, ameddig a vállalkozó garantálja az árat;
• a távollévők között történő kommunikáció díja, ha a távollévők közötti kommunikáció technológiájának használati költségei eltérnek a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíjától;
• ha a szerződést a megkötés után archiválják, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
• hogyan ellenőrizheti a fogyasztó a szerződés megkötése előtt az általa megadott adatokat, és ha szeretné, hogyan állíthatja vissza azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, és hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; és
• a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Opcionálisan: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek figyelembevételével a fogyasztó ajánlat elfogadásának és a feltételek teljesítésének időpontjában jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal megerősíti az ajánlat elfogadásának elektronikus úton történő átvételét. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg ennek az elfogadásnak az átvételét, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztonságossá tétele és a biztonságos webes környezet garantálása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó – a jogi keretek között – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a felelős távollévők közötti szerződéskötéshez fontos. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak jó oka van a szerződés megkötésének megtagadására, jogosult indokoltan elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételekhez kötni a teljesítést.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon küldi meg a fogyasztónak az alábbi információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:

1. a vállalkozó ügyfélszolgálati irodájának látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. azok a feltételek, amelyek között és módon a fogyasztó gyakorolhatja visszavásárlási jogát, vagy egy világos nyilatkozat a visszavásárlási jog kizárásáról;
3. a meglévő garanciákra és szervizszolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. a jelen feltételek 4. cikkének 3. bekezdésében foglalt információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés teljesítése előtt megadta ezeket a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, ha annak időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű.

Időtartamhoz kötött ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának feltételes függvényében jön létre.

6. cikk – Visszavásárlási jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási idő a termék fogyasztó vagy előzetesen általa kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. A terméket csak annyiban bontja ki vagy használja, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani a terméket. Ha él visszavásárlási jogával, a terméket az összes tartozékával együtt visszaszolgáltatja a vállalkozónak, és – ha ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint.

Ha a fogyasztó élni kíván visszalépési jogával, köteles erről a vállalkozót a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban vagy e-mailben értesíteni. Miután a fogyasztó jelezte visszalépési szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell juttatnia. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árut időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.

Ha a 2. és 3. bekezdésben meghatározott határidők lejárta után az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván visszalépési jogával, vagy nem juttatta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk – Visszalépés esetén felmerülő költségek

Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépés napjától számított 14 napon belül visszatéríti azt. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszaküldték az online kiskereskedőnek, vagy meggyőző bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen jelezte az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
5. amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásain alapul, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. a szálláshelyekre, szállításra, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekre, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszak alatt kell igénybe venni;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdődött a visszalépési idő lejárta előtt;
3. a fogadásokra és lottójátékokra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcs változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó kínálhat változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árai a pénzügyi piac ingadozásainak vannak kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősséget és az árak tájékoztató jellegét az ajánlat tartalmazza.

Az áremelések a szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályi vagy rendeleti előírásokból erednek.

Az áremelések a szerződés megkötését követő 3 hónapon túl csak akkor engedélyezettek, ha azt a vállalkozó előre kikötötte, és:

1. Ezek jogszabályi vagy rendeleti előírások eredményei; vagy
2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani az áremelés hatályba lépésének napjától számítva.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének 1. bekezdése szerint a szállítás helye a szállítás indulási országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ekkor a postai vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be a behozatali áfát vagy a vámkezelési díjakat. Így a vállalkozó nem számláz áfát.

Minden ár nyomdai és gépelési hibáknak van kitéve. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és jótállás

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályi előírásoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott jótállás nem érinti a fogyasztó azon törvényes jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés keretében érvényesíthet.

Bármilyen hiba vagy hibásan szállított termék esetén azt írásban kell jelezni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, újszerű állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. Azonban a vállalkozó soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért az egyes fogyasztói alkalmazásokhoz, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsokért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a kézbesített termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A kézbesített termékeket rendellenes körülmények között tárolták vagy gondatlanul kezelték, illetve ellentétesek a vállalkozó és/vagy a csomagolás utasításaival;

A hiba részben vagy egészben a kormány által előírt vagy előírandó anyaghasználati szabályozásokból ered.

11. cikk – Kézbesítés és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések átvétele és teljesítése során.

A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalatnak.

A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalat a jóváhagyott megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és esetleges kártérítésre jogosult.

A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha egy megrendelt termék kézbesítése lehetetlen, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelműen és érthetően jelezni kell, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőhöz történő kézbesítésig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

12. cikk – Műveletek időtartama: időtartam, lemondás és meghosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött szerződést, amely rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot is) vagy szolgáltatásokra vonatkozik, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozott idejű szerződést, amely rendszeres termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások kézbesítésére vonatkozik, a határozott idő lejártáig, figyelembe véve a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási időt.

A fogyasztó felmondhatja a fent említett szerződéseket:

Bármikor mondja fel, és ne korlátozódjon egy bizonyos időpontra vagy időszakra;

Legalább ugyanúgy mondja fel, ahogyan azt ő kötötte meg;

Mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondja fel, mint amit a vállalkozó saját maga számára megállapított.

Hosszabbítás

A határozott idejű szerződés, amely rendszeres termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások kézbesítésére vonatkozik, nem hosszabbítható vagy újítható meg automatikusan határozott időre.

Az előző bekezdés ellenére a határozott idejű szerződés, amely rendszeres napi és heti információk, valamint magazinok kézbesítésére vonatkozik, legfeljebb három hónapra automatikusan meghosszabbítható, ha a fogyasztó elutasítja a hosszabbítást, és ezt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszüntetheti.

A határozott idejű szerződés, amely rendszeres termék- vagy szolgáltatáskézbesítésre vonatkozik, csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés rendszeres, de havi kevesebb mint egyszeri napi, heti vagy információs újságok és magazinok kézbesítésére vonatkozik.

Az olyan határozott idejű szerződés, amely rendszeres napi, heti vagy információs újságok és magazinok kézbesítésére vonatkozik próba- vagy bevezetési célból (próba- vagy bevezető előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezetési időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést az egy év letelte után, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság azt nem teszi lehetővé a szerződés lejárta előtti felmondást.

13. cikk – Fizetés

Ha nincs más megállapodás, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a fogyasztó megerősítésének kézhezvételét követően kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak minden pontatlanságot a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó jogosult, a jogi korlátozások figyelembevételével, a fogyasztó előzetes tájékoztatása mellett ésszerű költségeket felszámítani.

A fizetési folyamat optimalizálása érdekében partnerség jött létre a DG ECOM BV-vel, amely Veenendaalban (Hollandia) található. Ez azt jelenti, hogy minden hitelkártyás fizetés a DG ECOM BV-hez kerül továbbításra, amely aztán továbbítja a FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG részére. A DG ECOM BV semmilyen körülmények között nem felelős a vásárlásból eredő hibákért.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és világosan kell benyújtania a vállalkozóhoz.

A vállalkozóhoz intézett panaszokra 14 napon belül válasz érkezik a beérkezés napjától számítva. Ha a panasz feldolgozása várhatóan hosszabb időt vesz igénybe, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely vitakezelési eljárás alá esik.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.

Ha a vállalkozó jogosnak ítéli a panaszt, akkor a szállított termékeket saját választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja.

15. cikk – Viták

Az vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételekre vonatkozó megállapodásokat kizárólag a holland jog szabályozza, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CESOP

A 2024-ben bevezetett és megerősített intézkedések miatt, amelyek a „1968-as forgalmi adótörvény módosítására (a fizetési szolgáltatók irányelvének végrehajtására)” vonatkoznak, és így az elektronikus központi fizetési információs rendszer (CESOP) bevezetésére, a fizetési szolgáltatók jogosultak adatokat rögzíteni az európai CESOP rendszerben.

Cégnév: Isabelmode

Cégjegyzékszám: 85972042

Email: info@isabelmode.com

Telefonszám: +31610346816

Cím: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Hollandia

Nyitvatartási idő
Hétfő-péntek: 09:00 - 19:00

Szombat: 10:00 - 17:00

Zárva vasárnap és ünnepnapokon.