Vanliga frågor

När kan jag förvänta mig att få min beställning?
För att hålla våra priser så låga som möjligt för dig levererar isabelmode produkterna direkt från tillverkaren eller leverantören. Därför kan leveransen ta lite längre tid än vad du är van vid. Handläggningstiden för din beställning är cirka 1 till 2 arbetsdagar. Den genomsnittliga leveranstiden i Spanien, Italien, Frankrike, USA, Storbritannien, Irland, Ungern, Polen, Slovakien, Tjeckien, Australien, Nya Zeeland, Kanada, Israel, Norge, Singapore, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Chile, Rumänien, Grekland, Ukraina, Danmark och Japan är 2 till 4 arbetsdagar.

Leveranstiden har överskridits, var är min beställning?
I de flesta fall levereras beställningar inom den angivna tiden. Tyvärr kan beställningar bli försenade. Har du väntat 3 dagar längre än den ursprungliga leveranstiden och har fortfarande inte fått din beställning? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till: info@isabelmode.com

Vad kostar leveransen?
När du beställer från isabelmode får du alltid fri frakt.

Hur kan jag betala min beställning?
isabelmode erbjuder alltid säkra betalningar. Vi använder den mest använda betalningstjänsten: bankkort, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Jag saknar produkter, hur kan det vara möjligt?
Vissa beställningar skickas i separata paket på grund av viktbegränsningar. För att säkerställa produktkvaliteten kan produkterna du beställer komma från olika leverantörer. Om du beställer mer än en produkt samtidigt kan det hända att produkterna inte levereras samtidigt.

Oroa dig inte, din beställning är på väg. Resten av din beställning levereras normalt inom 1 till 3 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag får en skadad leverans?
Det är tyvärr möjligt att din beställning skadas under leveransen. Som kund kan du naturligtvis inte göra något åt det. I så fall, vänligen kontakta omedelbart vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@isabelmode.com Det är nödvändigt att ta bilder på reklamationen och bifoga dem i e-postmeddelandet.


Du kan inte returnera produkten utan att först skicka oss bilderna. Tyvärr kan vi då inte hitta en lämplig lösning för dig. Vår kundtjänst kommer att behandla ditt meddelande så snart som möjligt och tillsammans med dig hitta den bästa möjliga lösningen.

Detta gäller om du har köpt fel produkt, om den inte passar dig eller om du inte vill ha den längre.
Vänligen kontakta först vår kundtjänst (info@isabelmode.com). Vi kommer att se vilken lösning som är bäst för dig. Om det inte fungerar kommer du endast att behöva betala fraktkostnaden för att returnera produkten till oss.

Har du fler frågor? Kontakta vår kundtjänst (info@isabelmode.com)