Leveransinstruktioner

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder. Om du har några frågor eller andra funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Vi erbjuder gratis leverans för alla beställningar i Spanien, Italien, Frankrike, USA, Storbritannien, Irland, Ungern, Polen, Slovakien, Tjeckien, Australien, Nya Zeeland, Kanada, Israel, Norge, Singapore, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Chile, Grekland, Rumänien, Belgien, Peru, Turkiet, Nigeria, Ukraina, Danmark och Japan.


När du har lagt din beställning tar det 1 till 2 arbetsdagar för oss att behandla den och den levereras till dig inom 2 till 4 dagar. Under vardagar är leveranstiden en arbetsdag, men om du beställer en fredag kväll eller under helgen kan leveranstiden vara något längre.

Vi strävar efter att skicka alla beställningar som tas emot före kl. 12:00 (GMT+01:00), Centraleuropeisk normaltid, samma dag. Beställningar som görs efter kl. 12:00, under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Beställningsprocess
För att beställa någon av våra produkter från isabelmode måste du först lägga till produkten du vill beställa i kundvagnen på produktsidan. För att göra detta, klicka på den gröna knappen "Lägg till i kundvagn".

Det är viktigt att kontrollera att du har valt rätt inställningar. Om allt är korrekt, klicka på knappen "Säker kassa". På informationssidan måste du ange korrekta adressuppgifter. När dessa uppgifter är korrekt ifyllda kan du klicka på knappen "Gå till kassan".

På sidan "Frakt" har du möjlighet att bekräfta de adressuppgifter du angett. Du kommer också att se att varje leverans är gratis. För att tacka våra kunder står vi alltid för frakt- och leveranskostnaderna. Du kan nu gå vidare till kassan genom att klicka på knappen "Fortsätt till kassan".

Du kan välja mellan flera betalningsmetoder. Hos isabelmode är alla betalningsmetoder SSL-krypterade, vilket betyder att du alltid kan lita på en säker betalningsmiljö.

Kunder:

Bankkort
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay

När du har valt rätt betalningsmetod klickar du på knappen "Slutför beställningen" och du kommer att omdirigeras till den säkra betalningsmiljön för den valda betalningsmetoden. Följ instruktionerna på sidan för att slutföra din beställning. Om du har problem med att slutföra din beställning, tveka inte att kontakta oss när som helst.

Har du hittat den perfekta looken eller accessoaren på vår webbplats? Du vill förstås njuta av den så snabbt som möjligt! Därför levererar vi nästan alltid din beställning samma dag. Den genomsnittliga leveranstiden för din beställning är alltså 15 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande från oss så snart din beställning har skickats. Du kan sedan själv följa din beställning på vår sida "Min beställning".

Om du vill försäkra dig om att din beställning skickas idag, kontakta oss. Vårt serviceteam är redo att hjälpa dig att göra rätt val.

Gratis och riskfri leverans
Ditt paket skickas med försäkring och spårningskod. Du löper alltså ingen risk när du beställer på vår webbplats. Oroa dig inte för dolda avgifter eller fraktkostnader, eftersom all leverans är helt gratis.

Returer
När din beställning har levererats har du minst 30 dagar på dig att prova scootern. Om du inte är nöjd, skicka helt enkelt tillbaka produkten utan att ange någon anledning. Observera att produkten måste vara i nyskick. Har du frågor om vår returpolicy? Vänligen se sidan till höger om avbokningssidan. Om du vill ha personlig hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Retur till avsändaren
Om paketet levereras till ditt hem eller lämnas på ett postkontor har isabelmode betalat för leveransen av paketet. Om paketet inte tas emot eller inte hämtas ut på postkontoret kommer det automatiskt att skickas tillbaka till avsändaren och vi har rätt att dra av 15 euro från den återbetalning du får.

Skadade eller felaktiga produkter (defekta produkter).
Det kan tyvärr hända att din beställning skadas under leveransen. Som kund kan du förstås inte göra något åt detta. I så fall, kontakta omedelbart vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till info@isabelmode.com. Det är nödvändigt att ta bilder på reklamationen och bifoga dem i e-postmeddelandet.

Du kan inte returnera produkten utan att först skicka oss bilderna. Tyvärr kan vi då inte hitta en lämplig lösning för dig. Vår kundtjänst kommer att behandla ditt meddelande så snart som möjligt och tillsammans med dig hitta den bästa möjliga lösningen.

Observera att om kunden vägrar leverans eller inte hämtar sin beställning inom angiven tid (vanligtvis 5 till 7 dagar), är vi (handlaren) inte ansvariga för vägrad leverans/icke uthämtat paket och kan inte göra någon återbetalning.

Företagsnamn: Isabelmode

Företagsnummer: 85972042

E-post: info@isabelmode.com

Telefonnummer: +31610346816

Adress: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nederländerna

Öppettider
Måndag-fredag: 09:00 - 19:00

Lördag: 10:00 - 17:00

Stängt på söndagar och helgdagar.