Allmänna användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den tid under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

Dag: kalenderdag;

Löpande transaktion: distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köptiden sträcker sig över tid;

Hållbart datamedium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt adresserad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att häva distansavtalet inom ångerfristen;

Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, en eller flera fjärrkommunikationstekniker används exklusivt fram till och inklusive avtalets ingående.

Fjärrkommunikationsteknik: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Företagets adress: NO.1412 NAN HE-VÄGEN, CHENGGUAN-DISTRIKTET LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, STADEN LANZHOU

Artikel 3 – Tillämpbarhet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, trots föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att läsa och enkelt lagra dem på ett beständigt lagringsmedium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.

Om, utöver dessa allmänna villkor, särskilda allmänna villkor för en produkt eller tjänst också gäller, ska andra och tredje styckena tillämpas mutatis mutandis och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för denne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska resten av avtalet och dessa allmänna villkor fortsätta att gälla och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart ersättas i samråd med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar originalet.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i anda" av dessa allmänna villkor.

Alla oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i anda" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är villkorat, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelse. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder utgör dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Fel eller uppenbara misstag i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.

Produktbilderna är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

• priset, exklusive tullavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader ska bäras av och är kundens ansvar. Post- och/eller kurirtjänsten använder det särskilda system som gäller för post- och kurirtjänster vid import. Detta system gäller om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket också är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten tar ut moms (med eller utan tullavgifter) från mottagaren av varorna;
• eventuella fraktkostnader;
• hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• om ångerrätten gäller eller inte;
• betalnings-, leverans- och fullgörandemetod för avtalet;
• tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tid under vilken entreprenören garanterar priset;
• kostnaden för distanskommunikation om användningskostnaderna för tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den ordinarie grundavgiften för den använda kommunikationsmetoden;
• om avtalet arkiveras efter ingåendet och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;
• hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som lämnats inom ramen för avtalet och, om så önskas, rätta dem;
• alla andra språk som, utöver nederländska, avtalet kan ingås på;
• de uppförandekoder som entreprenören har åtagit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; och
• minimala avtalstiden för distansavtalet vid långsiktiga transaktioner.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i paragraf 4, vid tidpunkten för konsumentens acceptans av erbjudandet och efterlevnad av de fastställda villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge entreprenören inte har bekräftat mottagandet av denna acceptans kan konsumenten säga upp avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och garantera en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan – inom lagens ramar – undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla viktiga fakta och omständigheter för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har hen rätt att motiverat neka en beställning eller förfrågan eller ställa särskilda villkor för fullgörandet.

Näringsidkaren ska skriftligen eller på annat sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på ett varaktigt medium, skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten:

1. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan vända sig för att lämna in ett klagomål;
2. villkoren under vilka och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om undantag från ångerrätten;
3. information om befintliga garantier och eftermarknadstjänster;
4. informationen som ingår i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten före avtalets fullgörande;
5. villkoren för uppsägning av avtalet om det har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.

Vid avtal med löpande leveranser gäller föregående stycke endast för den första leveransen.

Alla avtal ingås under förutsättning att de berörda produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten förutbestämd och meddelad representant mottagit produkten.

Under ångerfristen hanterar konsumenten produkten och förpackningen med omsorg. Hen packar endast upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om hen vill behålla produkten. Om hen utövar sin ångerrätt ska produkten returneras till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i ursprungligt skick och förpackning, i enlighet med näringsidkarens rimliga och tydliga instruktioner.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att informera entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta genom ett skriftligt meddelande/e-post. Efter att konsumenten meddelat att han eller hon vill utöva ångerrätten ska kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att varorna har returnerats i tid, till exempel med ett fraktsedel.

Om kunden efter de tidsfrister som anges i punkterna 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören, anses köpet vara fullbordat.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska returfrakten för produkterna bekostas av konsumenten.

Om konsumenten har betalat ett belopp ska entreprenören återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter avbokningen. Detta förutsätter att produkten redan har returnerats av nätbutiken eller att ett övertygande bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Entreprenören kan utesluta konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, minst i tid före avtalets ingående.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

1. som har skapats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer;
2. som tydligt är av personlig karaktär;
3. som på grund av sin natur inte kan återlämnas;
4. som kan försämras eller åldras snabbt;
5. vars pris är beroende av finansiella marknadens svängningar som entreprenören inte kan påverka;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling konsumenten brutit.
8. för hygienprodukter vars försegling konsumenten brutit.

Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:

1. gällande boende, transporter, restaurang eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
2. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
3. gällande spel och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar som följer av förändringar i momssatser.

Oavsett föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, där priserna påverkas av finansiella marknadsfluktuationer och som entreprenören inte kan påverka. Detta ansvar för fluktuationer och att angivna priser är indikativa priser framgår i offerten.

Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på regleringar eller lagbestämmelser.

Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har angivit detta och:

1. dessa beror på regleringar eller lagbestämmelser; eller
2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.

I enlighet med artikel 5, stycke 1, i mervärdesskattelagen från 1968 sker leveransplatsen i transportens avsändarland. I detta fall sker leveransen utanför EU. Då kommer post- eller kurirtjänsten att ta ut moms vid import eller tullavgifter från kunden. Ingen moms kommer därför att faktureras av entreprenören.

Alla priser kan innehålla tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för konsekvenser av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i offerten, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt gällande lagbestämmelser vid avtalets ingående och/eller myndighetsföreskrifter. Vid överenskommelse garanterar entreprenören även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som ges av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras skriftligt till entreprenören inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackning och i nyskick.

Entreprenörens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Entreprenören ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild konsumentanvändning eller för råd om användning eller applicering av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har själv reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller låtit tredje part reparera och/eller modifiera dem;

De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller har hanterats vårdslöst eller strider mot entreprenörens och/eller förpackningens instruktioner;

Felet beror helt eller delvis på de regler som regeringen har infört eller kommer att införa angående materialens natur eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Entreprenören ska visa största omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett till företaget.

Med hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget utföra accepterade beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten informeras senast 30 dagar efter beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid uppsägning enligt föregående stycke ska entreprenören återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter uppsägningen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig omöjlig, ska entreprenören försöka tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det tydligt och begripligt anges att en ersättningsartikel kommer att levereras. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsartiklar. Kostnader för eventuell retur står entreprenören för.

Risken för skada och/eller förlust av produkterna åligger entreprenören fram till leverans till konsumenten eller en förutbestämd representant som entreprenören informerats om, om inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 12 – Avtalets varaktighet: varaktighet, avbokning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med hänsyn till de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst fram till slutet av den bestämda tiden, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på minst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående punkter:

säga upp när som helst och inte begränsa sig till uppsägning vid en viss tidpunkt eller inom en viss period;

minst säga upp på samma sätt som de ingicks av honom;

säga alltid upp med samma uppsägningstid som entreprenören har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd tid.

Oavsett föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av dagliga och veckovisa nyheter och tidskrifter förlängas automatiskt för en bestämd tid upp till tre månader, om konsumenten vägrar att acceptera denna förlängning kan denne avsluta förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan endast förlängas automatiskt till obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet omfattar regelbunden leverans, men mindre än en gång per månad, av dagstidningar och tidskrifter, informations- och veckotidningar.

Ett tidsbegränsat avtal för regelbunden leverans av dagstidningar och tidskrifter, informations- och veckotidningar för lanseringsändamål (prova-på- eller lanseringsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prova-på- eller lanseringsperioden.

Löptid

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig en uppsägning före avtalad tid.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig att betala betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerfristen enligt artikel 6, punkt 1. I fallet med ett tjänsteavtal börjar denna period löpa efter att konsumenten mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela entreprenören om eventuella felaktigheter i de angivna eller deklarerade betalningsuppgifterna.

Vid utebliven betalning från konsumenten har entreprenören, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera rimliga avgifter som meddelats konsumenten i förväg.

För att optimera betalningsprocessen har ett partnerskap ingåtts med: DG ECOM BV, beläget i Veenendaal (Nederländerna). Det innebär att alla kreditkortsbetalningar överförs till DG ECOM BV, som sedan överför dem till FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV ansvarar därför inte för några fel som uppstår vid köpet.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

Klagomål angående avtalets fullgörande måste lämnas in fullständigt och tydligt till entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt felen.

Klagomål som riktas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en längre förväntad handläggningstid, kommer entreprenören inom 14 dagar att bekräfta mottagandet och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som ska hanteras enligt tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål upphäver inte entreprenörens skyldigheter, om inte annat anges skriftligt av entreprenören.

Om ett klagomål bedöms vara berättigat av entreprenören, kommer denne att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt, efter eget val.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan entreprenören och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

På grund av de åtgärder som införts och förstärkts 2024 angående "Ändring av momslagen från 1968 (genomförande av lagen om direktivet för betalningstjänstleverantörer)" och därmed införandet av det elektroniska centrala informationssystemet för betalningar (CESOP), kan betalningstjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.

Företagsnamn: Isabelmode

Företagsnummer: 85972042

E-post: info@isabelmode.com

Telefonnummer: +31610346816

Adress: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nederländerna

Öppettider
Måndag-fredag: 09:00 - 19:00

Lördag: 10:00 - 17:00

Stängt på söndagar och helgdagar.