Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Táto stránka bola naposledy aktualizovaná 01-12-2024.

Predpokladáme, že nám dôverujete. Preto považujeme za našu zodpovednosť chrániť vaše súkromie. Na tejto stránke vysvetľujeme, aké informácie zhromažďujeme, keď používate našu webovú stránku, prečo ich zhromažďujeme a ako ich používame na zlepšenie vášho používateľského zážitku. Táto politika ochrany osobných údajov sa vzťahuje na služby webu www.isabelmode.com a nezodpovedá za zásady ochrany osobných údajov iných webových stránok a zdrojov. Používaním našej webovej stránky súhlasíte s našou politikou ochrany osobných údajov. isabelmode rešpektuje súkromie všetkých používateľov svojej webovej stránky a zabezpečuje, že osobné údaje, ktoré poskytnete, sú spracovávané dôverne.

Naše používanie zhromaždených údajov

Používanie našich služieb

Keď sa zaregistrujete do niektorej z našich služieb, požiadame vás o poskytnutie osobných údajov. Tieto údaje sa používajú na poskytovanie služby. Údaje sú uložené na našich vlastných zabezpečených serveroch www.isabelmode.com alebo na serveroch tretej strany. Tieto údaje nespojíme s inými osobnými údajmi, ktoré máme k dispozícii.

Komunikácia

Keď nám pošlete e-mail alebo inú komunikáciu, môžeme túto komunikáciu uložiť. Niekedy vás požiadajú o poskytnutie osobných údajov relevantných pre aktuálnu situáciu. To nám umožňuje spracovať vaše požiadavky a odpovedať na ne. Údaje budú uložené na našich vlastných zabezpečených serveroch na adrese www.isabelmode.com alebo na serveroch tretej strany. Tieto údaje nespojíme s inými osobnými údajmi, ktoré máme k dispozícii.

Cookies

Zhromažďujeme údaje na výskumné účely, aby sme lepšie porozumeli našim zákazníkom a prispôsobili naše služby podľa toho. Táto webová stránka používa "cookies" (textové súbory uložené vo vašom počítači), aby mohla analyzovať, ako používatelia stránku využívajú. Informácie generované cookie o vašom používaní webovej stránky môžu byť odoslané na www.isabelmode.com alebo na zabezpečené servery tretej strany. Tieto informácie používame na zistenie, ako používate webovú stránku, na zostavovanie správ o aktivite webu a na poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s aktivitou webu a používaním internetu.

Účely

Nezískavame ani nepoužívame informácie na iné účely, než sú uvedené v tejto politike ochrany osobných údajov, pokiaľ sme od vás nezískali predchádzajúci súhlas.

Tretie strany

Informácie nie sú zdieľané s tretími stranami, okrem webových aplikácií a integrácií poskytovateľov, ktoré používame pre náš obchod a spracovanie objednávok. To zahŕňa hodnotiaci systém WebwinkelKeur. Tieto údaje sa používajú iba na účely aplikácie a nie sú odovzdávané tretím stranám. Okrem toho môžu byť v niektorých prípadoch údaje zdieľané interne. Naši zamestnanci sú povinní zachovávať dôvernosť vašich údajov.

Zmeny

Táto politika ochrany osobných údajov je prispôsobená používaniu a funkciám tejto webovej stránky. Akékoľvek úpravy a/alebo zmeny tejto webovej stránky môžu viesť k zmene tejto politiky ochrany osobných údajov. Preto sa odporúča pravidelne si túto politiku prečítať.

Nastavenia osobných údajov

Všetkým návštevníkom poskytujeme možnosť prezerať, meniť alebo vymazať osobné údaje, ktoré nám poskytli.

Zmeniť/odhlásiť sa z newslettera

Na konci každej správy nájdete možnosť zmeniť svoje údaje alebo sa odhlásiť.

SMS marketing

Veľmi si vážime vaše súkromie a informácie, ktoré ste súhlasne poskytli v súvislosti s našou SMS marketingovou službou. Tieto informácie používame na zasielanie SMS (ohľadom vašej objednávky, vrátane pripomienok opusteného košíka), marketingových SMS ponúk a transakčných správ, vrátane žiadostí o hodnotenie z našej strany.

Naša webová stránka používa cookies na zistenie, ktoré položky ste vložili do svojho nákupného košíka, vrátane situácií, keď ste opustili proces platby. Tieto informácie sa používajú na určenie, kedy poslať SMS pripomienky týkajúce sa vášho nákupného košíka.

Zmeniť/odhlásiť sa z komunikácie

Ak si prajete zmeniť svoje údaje alebo byť vymazaný z našich záznamov, kontaktujte nás, prosím. Naše kontaktné údaje nájdete nižšie.

Deaktivácia cookies

Väčšina prehliadačov je predvolene nastavená na prijímanie cookies, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby všetky cookies odmietal alebo vás upozornil, keď je cookie odoslaný. Niektoré funkcie a služby našej stránky a iných webov však nemusia fungovať správne, ak sú cookies vo vašom prehliadači zakázané.

Otázky a pripomienky

Pravidelne kontrolujeme našu súlad s touto politikou ochrany osobných údajov. Ak máte otázky týkajúce sa tejto politiky, kontaktujte nás na adrese info@isabelmode.com
Odoslanie a doručenie

Snažíme sa, aby bol proces objednávania a doručenia čo najjednoduchší pre našich zákazníkov. Ak však máte otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu. Nižšie vám vysvetľujeme, ako je vaša objednávka spracovaná a doručená.

Poplatky za dopravu

Náklady na dopravu hradíme my pri každej objednávke. Všetky naše produkty sú doručované zdarma priamo k vám domov. Nie je stanovené žiadne minimálne množstvo na objednávku.

Odoslať vašu objednávku

Keď nájdete ideálny produkt na našej webovej stránke, chcete si ho užiť čo najskôr! Preto sa staráme o to, aby bola vaša objednávka spracovaná a odoslaná čo najrýchlejšie.

Tu sú priemerné dodacie lehoty všetkých našich zásielok:

Po zadaní objednávky potrebujeme 1 až 2 pracovné dni na jej spracovanie. Počas týždňa je to jeden pracovný deň, ale ak objednáte v piatok večer alebo cez víkend, doba spracovania môže byť o niečo dlhšia.

Vaša objednávka vám bude následne doručená do 3 až 6 dní.

Po spracovaní vašej objednávky je odoslaná, čo trvá v priemere 2 až 4 pracovné dni.

Po zadaní objednávky vám v nasledujúcich dňoch zašleme e-mail s vaším osobným sledovacím kódom. Tento kód vám umožní sledovať vašu objednávku prostredníctvom nášho sledovacieho partnera. Viac informácií nájdete na našej stránke "Track & Trace".

Ak chcete mať istotu, že vaša objednávka bude dnes odoslaná, môžete nám vždy zavolať. Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže s výberom.

Doručenie vašej objednávky

Keď vám bude objednávka doručená, môžete si ju užiť! Samozrejme, môže sa vyskytnúť problém. Chcete to vymeniť alebo vrátiť? Navštívte túto stránku.

Vadný produkt?

Je to veľmi ľúto! Môže sa stať, že váš produkt bude počas prepravy poškodený. V takom prípade vždy prvýkrát doručíme nový balík a bohužiaľ vám nemôžeme vrátiť peniaze. Ak je produkt poškodený druhýkrát, vrátime vám plnú kúpnu cenu.

Ako objednať

Proces objednávky na Isabelmode je veľmi jednoduchý. Najskôr prejdite na stránku produktu a pridajte požadovaný produkt do košíka. Kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.

Je dôležité skontrolovať, či ste vybrali správne varianty. Ak je všetko v poriadku, kliknite na tlačidlo „Prejsť k pokladni“. Na informačnej stránke zadajte správne adresné údaje. Uistite sa, že všetky informácie sú správne. Po správnom zadaní týchto údajov môžete kliknúť na tlačidlo „Prejsť k doručeniu“.

Na stránke „Doručenie“ máte možnosť skontrolovať zadané údaje. Je tiež uvedené, že každé doručenie je úplne zadarmo. Ako poďakovanie našim zákazníkom vždy hradíme náklady na dopravu a doručenie. Teraz môžete pokračovať kliknutím na tlačidlo „Prejsť k platbe“.

V možnostiach platby si môžete vybrať z viacerých spôsobov platby. Na isabelmode.com sú všetky platobné možnosti šifrované SSL, čo znamená, že sa môžete vždy spoľahnúť na bezpečné platobné prostredie.

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Blik
  
• Shop Pay

Keď si vyberiete vhodný spôsob platby, kliknite na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ a budete presmerovaní na vybraný spôsob platby. Postupujte podľa pokynov na príslušnej stránke, aby ste dokončili objednávku. Ak máte s objednávkou problémy, neváhajte nás kontaktovať.

Stratili ste svoj balík?

Ak je balík stratený alebo nedoručiteľný z logistických dôvodov, vždy vám pošleme nový balík predtým, než pristúpime k vráteniu peňazí alebo vráteniu tovaru. Ak objednávka nebola doručená do 60 dní od odoslania, je možné ju refundovať.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.