Întrebări frecvente
Când pot să mă aștept să primesc comanda mea?
Pentru a menține prețurile cât mai mici pentru dumneavoastră, isabelmode livrează produsele direct de la producător sau furnizor. Prin urmare, livrarea poate dura puțin mai mult decât sunteți obișnuit. Procesarea comenzii durează aproximativ 1 până la 2 zile lucrătoare. Timpul mediu de livrare în Spania, Italia, Franța, Statele Unite, Regatul Unit, Irlanda, Ungaria, Polonia, Slovacia, Republica Cehă, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Israel, Norvegia, Singapore, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Chile, România, Grecia, Ucraina, Danemarca și Japonia: 2 până la 4 zile lucrătoare.
Termenul estimat de livrare a fost depășit, unde este comanda mea?
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în termenul estimat. Din păcate, comenzile pot întârzia. Ați așteptat cu 3 zile mai mult decât termenul inițial de livrare și încă nu ați primit comanda? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: info@isabelmode.com
Cât costă livrarea?
Atunci când comandați de la isabelmode, beneficiați întotdeauna de livrare gratuită.
Cum pot plăti comanda?
isabelmode oferă întotdeauna plăți securizate. Folosim cel mai utilizat serviciu de plată: card bancar, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.
Lipsesc produse din comanda mea, cum este posibil?
Unele comenzi sunt trimise în colete separate din cauza restricțiilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produselor, produsele comandate pot proveni de la furnizori diferiți. Dacă comandați mai multe produse simultan, este posibil ca acestea să nu fie livrate în același timp.
Nu vă faceți griji, comanda dumneavoastră este în curs de expediere. Restul comenzii va fi livrat, de regulă, în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare.
Ce trebuie să fac dacă primesc un colet deteriorat?
Din păcate, este posibil ca comanda să fie deteriorată în timpul livrării. Ca și client, evident că nu puteți face nimic în acest sens. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru clienți trimițând un e-mail la info@isabelmode.com Este necesar să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați la e-mail.
Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, altfel nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru clienți va procesa mesajul dumneavoastră cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție.
Acest lucru este valabil dacă ați cumpărat produsul greșit, dacă nu vi se potrivește sau dacă nu îl mai doriți.
Vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru clienți (info@isabelmode.com). Vom vedea care este cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. În caz de eșec, veți plăti doar costurile de expediere pentru returnarea produsului.
Aveți alte întrebări? Contactați serviciul nostru clienți (info@isabelmode.com)