Politica de returnare și rambursare
Nu sunteți mulțumit de comanda dvs. sau ați comandat mărimea greșită? Nicio problemă! Puteți returna sau schimba comanda în termen de 30 de zile.
RETURURI în 4 pași simpli
Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@isabelmode.com și echipa noastră vă va trimite un formular de retur. Citiți cu atenție condițiile de pe formularul de retur înainte de a trimite produsul înapoi la centrul nostru de sortare.
Pasul 2: Completați formularul de retur în întregime.
Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de retur. Trimiteți articolele împreună cu formularul de retur completat corespunzător la adresa indicată pe formular. Ca expeditor, sunteți responsabil pentru costurile de retur. Asigurați-vă că pachetul are un cod Track & Trace.
Pasul 4: De îndată ce primim coletul, ne vom asigura că suma achiziției vă este rambursată în contul bancar în termen de 5 zile.
SCHIMB în 4 pași simpli (pentru probleme de mărime)
Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@isabelmode.com menționând numărul comenzii și mărimea produsului pe care doriți să o primiți. Veți primi un formular de retur cu care puteți trimite produsul greșit înapoi.
Pasul 2: Completați formularul de schimb.
Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de schimb. Trimiteți articolele împreună cu formularul de schimb completat corespunzător la adresa indicată pe formular. Asigurați-vă că pachetul are un cod Track & Trace.
Pasul 4: Odată ce coletul este trimis la adresa indicată pe formularul de schimb, vă vom trimite GRATUIT mărimea corectă.
SCHIMB în 4 pași simpli (pentru produse deteriorate)
Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@isabelmode.com cu fotografii sau un scurt videoclip al produsului defect/deteriorat pe care l-ați primit și explicați pe scurt problema produsului.
Pasul 2: După ce primim fotografiile/videoclipurile produsului primit, echipa noastră va valida produsul.
Pasul 3: După validare, echipa noastră vă va trimite o comandă de înlocuire GRATUITĂ.
Pasul 4: În final, serviciul nostru pentru clienți vă va furniza noile informații de urmărire pentru comanda de înlocuire gratuită, astfel încât să puteți urmări stadiul acesteia.
Pentru orice alte întrebări, nu ezitați să ne contactați prin e-mail: info@isabelmode.com
VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI : Înainte de a trimite produsele înapoi la adresa de retur, trebuie să completați formularul de retur. Formularul de retur trebuie trimis împreună cu coletul. Pentru a obține formularul de retur, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți trimițând un e-mail la: info@isabelmode.com
Dacă consumatorul este responsabil pentru retur, costurile de expediere sunt pe cheltuiala sa. Costurile specifice vor fi calculate în funcție de compania de curierat expres aleasă.
Dacă, din motive care ne aparțin, mărfurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte costurile de expediere pentru acest motiv.
Numele companiei: Isabelmode
Număr companie: 85972042
Email: info@isabelmode.com
Număr de telefon: +31610346816
Adresă: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Olanda
Ore de funcționare
Luni-vineri: 09:00 - 19:00
Sâmbătă: 10:00 - 17:00
Închis duminica și în zilele de sărbătoare.