Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Această pagină a fost actualizată ultima dată la 01-12-2024.

Pornim de la premisa că ne acordați încredere. Considerăm, așadar, că este responsabilitatea noastră să vă protejăm intimitatea. Pe această pagină explicăm ce informații colectăm atunci când utilizați site-ul nostru, de ce le colectăm și cum le folosim pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizator. Această politică de confidențialitate se aplică serviciilor site-ului www.isabelmode.com și nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri web și resurse. Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați politica noastră de confidențialitate. isabelmode respectă intimitatea tuturor utilizatorilor site-ului său și se asigură că datele personale pe care le furnizați sunt tratate confidențial.

Modul în care folosim datele colectate

Utilizarea serviciilor noastre

Când vă înscrieți la unul dintre serviciile noastre, vă solicităm să furnizați date personale. Aceste date sunt folosite pentru a furniza serviciul. Datele sunt stocate pe serverele noastre securizate www.isabelmode.com sau pe serverele unui terț. Nu vom combina aceste date cu alte date personale pe care le deținem.

Comunicare

Când ne trimiteți un e-mail sau o altă comunicare, putem stoca această comunicare. Uneori, vă vom cere să ne furnizați date personale relevante pentru situația curentă. Acest lucru ne permite să procesăm solicitările dumneavoastră și să răspundem. Datele vor fi stocate pe serverele noastre securizate www.isabelmode.com sau pe serverele unui terț. Nu vom combina aceste date cu alte date personale pe care le deținem.

Cookie-uri

Colectăm date în scopuri de cercetare pentru a înțelege mai bine clienții noștri și pentru a adapta serviciile noastre în consecință. Acest site web utilizează „cookie-uri” (fișiere text plasate pe calculatorul dumneavoastră) pentru ca site-ul să poată analiza modul în care utilizatorii îl folosesc. Informațiile generate de cookie-uri privind utilizarea site-ului pot fi transmise către www.isabelmode.com sau către serverele securizate ale unui terț. Folosim aceste informații pentru a înțelege cum utilizați site-ul, pentru a compila rapoarte despre activitatea site-ului și pentru a oferi alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului.

Scopuri

Nu colectăm și nu folosim informații în alte scopuri decât cele descrise în această politică de confidențialitate, decât dacă am obținut consimțământul dumneavoastră prealabil în acest sens.

Terți

Informațiile nu sunt partajate cu terți, cu excepția aplicațiilor web și integrărilor furnizorilor pe care le folosim pentru magazinul nostru și procesarea comenzilor. Aceasta include sistemul de evaluare WebwinkelKeur. Aceste date sunt folosite doar în scopul aplicației și nu sunt transmise terților. În plus, în anumite cazuri, datele pot fi partajate intern. Angajații noștri sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor dumneavoastră.

Modificări

Această politică de confidențialitate este adaptată utilizării și funcțiilor acestui site web. Orice adaptare și/sau modificare a acestui site web poate duce la modificări ale acestei politici de confidențialitate. Prin urmare, este recomandat să consultați această politică de confidențialitate în mod regulat.

Setări pentru date personale

Oferim tuturor vizitatorilor posibilitatea de a consulta, modifica sau șterge informațiile personale pe care ni le-au furnizat.

Modifică/dezabonează-te de la serviciul de newsletter

La sfârșitul fiecărei trimiteri, veți găsi opțiunea de a vă modifica datele sau de a vă dezabona.

Marketing prin SMS

Acordăm o mare importanță vieții dumneavoastră private și informațiilor pe care ați acceptat să le împărtășiți în legătură cu serviciul nostru de marketing prin SMS. Folosim aceste informații pentru a vă trimite SMS-uri (pentru comanda dumneavoastră, inclusiv memento-uri pentru coșuri abandonate), oferte de marketing prin SMS și mesaje tranzacționale, inclusiv solicitări de evaluare din partea noastră.

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a ști ce articole ați pus în coșul de cumpărături, inclusiv când ați părăsit procesul de plată. Aceste informații sunt folosite pentru a determina când să trimitem memento-uri prin SMS referitoare la coșul dumneavoastră de cumpărături.

Modifică/dezabonează-te de la comunicare

Dacă doriți să vă modificați datele sau să fiți șters din fișierele noastre, vă rugăm să ne contactați. Veți găsi datele noastre de contact mai jos.

Dezactivarea cookie-urilor

Majoritatea browserelor sunt configurate să accepte cookie-uri în mod implicit, dar puteți seta browserul să refuze toate cookie-urile sau să vă avertizeze când un cookie este trimis. Totuși, unele funcționalități și servicii ale site-ului nostru și ale altor site-uri web pot să nu funcționeze corect dacă cookie-urile sunt dezactivate în browserul dumneavoastră.

Întrebări și comentarii

Verificăm regulat conformitatea noastră cu această politică de confidențialitate. Dacă aveți întrebări legate de această politică, vă rugăm să ne contactați la adresa info@isabelmode.com
Expediere și livrare

Ne străduim să facem procesul de comandă și livrare cât mai simplu pentru clienții noștri. Totuși, dacă aveți întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți. Mai jos vă explicăm cum este procesată și livrată comanda dumneavoastră.

Costuri de expediere

Noi acoperim costurile de expediere pentru fiecare comandă. Toate produsele noastre sunt livrate gratuit la domiciliul dumneavoastră. Nu există o cantitate minimă de comandat.

Expediați comanda dumneavoastră

Odată ce ați găsit produsul ideal pe site-ul nostru, doriți să vă bucurați de el cât mai repede! De aceea ne asigurăm că comanda dumneavoastră este procesată și expediată cât mai rapid posibil.

Iată timpii medii de livrare pentru toate coletele noastre:

După ce ați plasat comanda, avem nevoie de 1 până la 2 zile lucrătoare pentru a o procesa. În timpul săptămânii, termenul este de o zi lucrătoare, dar dacă comandați vineri seara sau în weekend, termenul poate fi puțin mai lung.

Comanda vă va fi apoi livrată în termen de 3 până la 6 zile.

Odată ce comanda dumneavoastră este procesată, aceasta este expediată, ceea ce durează în medie 2 până la 4 zile lucrătoare.

După ce ați plasat comanda, veți primi în zilele următoare un e-mail care conține codul dumneavoastră personalizat de urmărire. Acest cod vă permite să urmăriți comanda prin intermediul partenerului nostru de tracking. Găsiți mai multe informații pe pagina noastră „Track & Trace”.

Dacă doriți să vă asigurați că comanda dumneavoastră este expediată astăzi, ne puteți suna oricând. Echipa noastră de asistență vă va ajuta cu plăcere să faceți alegerea corectă.

Livrarea comenzii dumneavoastră

Odată ce comanda dvs. a fost livrată, vă puteți bucura de ea! Desigur, pot apărea probleme. Doriți să faceți schimb sau să returnați? Accesați această pagină.

Un produs defect?

Este foarte regretabil! Se poate întâmpla ca produsul să fie deteriorat în timpul transportului. În acest caz, livrăm întotdeauna un colet nou prima dată și, din păcate, nu putem rambursa. Dacă produsul este deteriorat a doua oară, vă rambursăm integral prețul de achiziție.

Cum să comanzi

Procesul de comandă la Isabelmode este foarte simplu. Mai întâi trebuie să accesați pagina produsului și să adăugați produsul dorit în coș. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”.

Este important să verificați că ați selectat variantele corecte. Dacă totul este în regulă, faceți clic pe butonul „Continuă la finalizare”. Pe pagina de informații, introduceți datele corecte de adresă. Asigurați-vă că toate informațiile sunt corecte. După ce aceste informații sunt completate corect, puteți face clic pe butonul „Continuă cu expedierea”.

Pe pagina „Expediere”, aveți posibilitatea să verificați din nou datele introduse. De asemenea, este menționat că fiecare expediere este complet gratuită. Ca mulțumire pentru clienții noștri, noi acoperim întotdeauna costurile de expediere și livrare. Puteți continua acum făcând clic pe butonul „Continuă cu plata”.

În opțiunile de plată, aveți de ales între mai multe metode. La isabelmode.com, toate opțiunile de plată sunt criptate SSL, ceea ce înseamnă că vă puteți baza întotdeauna pe un mediu de plată securizat.

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Blik
  
• Shop Pay

După ce ați selectat metoda de plată potrivită, faceți clic pe butonul „Finalizează comanda” și veți fi redirecționat către metoda de plată aleasă. Urmați instrucțiunile de pe pagina respectivă pentru a finaliza comanda. Dacă întâmpinați probleme cu comanda, nu ezitați să ne contactați.

Ați pierdut coletul?

Dacă un colet este pierdut sau nu poate fi livrat din motive logistice, vă vom trimite întotdeauna un colet nou înainte de a proceda la rambursare sau retur. Dacă comanda nu a fost primită în termen de 60 de zile de la expediere, aceasta poate fi rambursată.

Pentru orice altă întrebare, nu ezitați să ne contactați.