Instrucțiuni de livrare

Ne străduim să facem procesul de comandă și livrare cât mai simplu posibil pentru clienții noștri. Dacă aveți întrebări sau alte nelămuriri, nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile din Spania, Italia, Franța, Statele Unite, Regatul Unit, Irlanda, Ungaria, Polonia, Slovacia, Republica Cehă, Australia, Noua Zeelandă, Canada, Israel, Norvegia, Singapore, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Chile, Grecia, România, Belgia, Peru, Turcia, Nigeria, Ucraina, Danemarca și Japonia.


Odată ce ați plasat comanda, avem nevoie de 1 până la 2 zile lucrătoare pentru a o procesa, iar livrarea va avea loc în termen de 2 până la 4 zile. În timpul săptămânii, termenul este de o zi lucrătoare, dar dacă comandați vineri seara sau în weekend, termenul poate fi puțin mai lung.

Ne străduim să expediem în aceeași zi toate comenzile primite înainte de ora 12:00 (GMT+01:00), ora standard a Europei Centrale. Comenzile plasate după ora 12:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Procesul de comandă
Pentru a comanda unul dintre produsele noastre de la isabelmode, trebuie mai întâi să adăugați produsul dorit în coșul de cumpărături de pe pagina produsului. Pentru aceasta, faceți clic pe butonul verde „Adaugă în coș”.

Este important să verificați dacă ați selectat setările corecte. Dacă totul este în regulă, faceți clic pe butonul „Plată securizată”. Pe pagina cu informații, trebuie să introduceți datele corecte de adresă. Odată ce aceste informații sunt completate corect, puteți face clic pe butonul „Finalizează comanda”.

Pe pagina „Livrare”, aveți posibilitatea să reconfirmați datele de adresă introduse. Veți observa, de asemenea, că fiecare expediere este gratuită. Pentru a le mulțumi clienților noștri, noi acoperim întotdeauna costurile de expediere și livrare. Acum puteți continua la plată făcând clic pe butonul „Continuă la plată”.

Aveți la dispoziție mai multe metode de plată. La isabelmode, toate metodele de plată sunt criptate SSL, ceea ce înseamnă că vă puteți baza întotdeauna pe un mediu de plată sigur.

Clienți:

Carduri bancare
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay

Odată ce ați ales metoda de plată potrivită, faceți clic pe butonul „Finalizează comanda” și veți fi redirecționat către mediul de plată securizat pentru metoda aleasă. Urmați instrucțiunile de pe această pagină pentru a finaliza comanda. Dacă întâmpinați dificultăți în finalizarea comenzii, nu ezitați să ne contactați oricând.

Ați găsit look-ul sau accesoriul perfect pe site-ul nostru? Desigur, doriți să vă bucurați de el cât mai repede! De aceea, livrăm aproape întotdeauna comanda în aceeași zi. Termenul mediu de livrare al comenzii este de 15 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail de la noi imediat ce comanda a fost expediată. Apoi puteți urmări singur evoluția comenzii pe pagina „Comanda mea”.

Dacă doriți să vă asigurați că comanda este expediată astăzi, contactați-ne. Echipa noastră de servicii este pregătită să vă ajute să faceți alegerea corectă.

Livrare gratuită și fără riscuri
Coletul dumneavoastră va fi trimis cu asigurare și cod de urmărire. Prin urmare, nu există niciun risc în a comanda de pe site-ul nostru. Nu vă faceți griji cu privire la costuri ascunse sau taxe de livrare, deoarece toate livrările sunt complet gratuite.

Returnări
După ce comanda este livrată, aveți cel puțin 30 de zile pentru a încerca scooterul. Dacă nu sunteți mulțumit, returnați pur și simplu produsul fără a oferi un motiv. Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie să fie în stare nouă. Aveți întrebări despre politica noastră de returnare? Vă rugăm să consultați pagina din dreapta paginii de anulare. Dacă doriți asistență personală, nu ezitați să ne contactați.

Returnare la expeditor
Dacă coletul este livrat la domiciliul dumneavoastră sau depus la o poștă, isabelmode a plătit pentru livrarea coletului. Dacă coletul nu este primit sau nu este ridicat de la poștă, acesta va fi returnat automat expeditorului și avem dreptul să deducem 15 euro din rambursarea pe care o veți primi.

Produse deteriorate sau greșite (produse defecte).
Din păcate, se poate întâmpla ca comanda dumneavoastră să fie deteriorată în timpul livrării. Ca și client, evident că nu puteți face nimic în acest sens. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți trimițând un e-mail la info@isabelmode.com. Este necesar să faceți fotografii ale reclamației și să le atașați la e-mail.

Nu puteți returna produsul fără să ne furnizați fotografiile. Din păcate, în acest caz nu vom putea găsi o soluție adecvată pentru dumneavoastră. Serviciul nostru pentru clienți va procesa mesajul dumneavoastră cât mai curând posibil și va căuta împreună cu dumneavoastră cea mai bună soluție posibilă.

Vă rugăm să rețineți că dacă clientul refuză livrarea sau nu ridică comanda în termenul indicat (de obicei 5 până la 7 zile), noi (comerciantul) nu suntem responsabili pentru livrarea refuzată/coletul neridicat și nu putem efectua nicio rambursare.

Numele companiei: Isabelmode

Numărul companiei: 85972042

Email: info@isabelmode.com

Număr de telefon: +31610346816

Adresă: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Olanda

Ore de funcționare
Luni-vineri: 09:00 - 19:00

Sâmbătă: 10:00 - 17:00

Închis duminica și în zilele de sărbătoare.