Najczęściej zadawane pytania

Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny tak niskie, jak to możliwe, isabelmode dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Realizacja zamówienia zajmuje około 1 do 2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Hiszpanii, Włoch, Francji, Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Węgier, Polski, Słowacji, Czech, Australii, Nowej Zelandii, Kanady, Izraela, Norwegii, Singapuru, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Arabii Saudyjskiej, Chile, Rumunii, Grecji, Ukrainy, Danii i Japonii wynosi od 2 do 4 dni roboczych.

Minął przewidywany czas dostawy, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, mogą wystąpić opóźnienia. Czekałeś 3 dni dłużej niż pierwotny czas dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? Prosimy o wysłanie e-maila na adres: info@isabelmode.com

Ile kosztuje dostawa?
Składając zamówienie w isabelmode, zawsze korzystasz z darmowej dostawy.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
isabelmode zawsze oferuje bezpieczne metody płatności. Korzystamy z najpopularniejszych form płatności: karta płatnicza, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Brakuje mi produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz więcej niż jeden produkt jednocześnie, mogą one nie zostać dostarczone w tym samym czasie.

Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety, Twoje zamówienie może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Jako klient nie masz na to wpływu. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@isabelmode.com Ważne jest, aby zrobić zdjęcia uszkodzeń i dołączyć je do wiadomości e-mail.


Nie możesz odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety, w takim przypadku nie będziemy mogli znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla Ciebie. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość jak najszybciej i wspólnie poszukamy najlepszego rozwiązania.

Dotyczy to sytuacji, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, nie odpowiada Ci on lub nie chcesz go już mieć.
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@isabelmode.com). Sprawdzimy, jakie jest najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. W przypadku braku porozumienia zapłacisz jedynie koszty wysyłki zwrotnej.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@isabelmode.com)