Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia lub zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Żaden problem! Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni.
ZWROTY w 4 prostych krokach
Krok 1: Wyślij e-mail na info@isabelmode.com , a nasz zespół prześle Ci formularz zwrotu. Przeczytaj uważnie warunki zawarte w formularzu zwrotu przed odesłaniem produktu do naszego centrum sortowania.
Krok 2: Wypełnij dokładnie formularz zwrotu.
Krok 3: Wyślij swoje zamówienie na adres podany w formularzu zwrotu. Prześlij artykuły wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na wskazany adres. Jako nadawca ponosisz koszty zwrotu. Upewnij się, że paczka posiada kod Track & Trace.
Krok 4: Po otrzymaniu paczki zwrócimy Ci kwotę zakupu na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni.
WYMIANA w 4 prostych krokach (w przypadku problemów z rozmiarem)
Krok 1: Wyślij e-mail na info@isabelmode.com podając numer zamówienia oraz rozmiar produktu, który chcesz otrzymać w odpowiednim rozmiarze. Otrzymasz formularz zwrotu, za pomocą którego możesz odesłać niewłaściwy produkt.
Krok 2: Wypełnij formularz wymiany.
Krok 3: Wyślij swoje zamówienie na adres podany w formularzu wymiany. Prześlij artykuły wraz z wypełnionym formularzem wymiany na wskazany adres. Upewnij się, że paczka posiada kod Track & Trace.
Krok 4: Po wysłaniu paczki na adres podany w formularzu wymiany, wyślemy Ci BEZPŁATNIE właściwy rozmiar.
WYMIANA w 4 prostych krokach (w przypadku uszkodzonych produktów)
Krok 1: Wyślij e-mail na info@isabelmode.com z załączonymi zdjęciami lub krótkim filmem produktu wadliwego/uszkodzonego, który otrzymałeś, oraz krótko opisz problem z produktem.
Krok 2: Po otrzymaniu zdjęć/filmów produktu nasz zespół zweryfikuje produkt.
Krok 3: Po zatwierdzeniu nasz zespół wyśle Ci BEZPŁATNE zamiennik.
Krok 4: Na koniec nasza obsługa klienta przekaże Ci nowe informacje o śledzeniu Twojego bezpłatnego zamówienia zamiennika, abyś mógł śledzić jego status.
W razie innych pytań, nie wahaj się skontaktować z nami mailowo: info@isabelmode.com
PROSIMY ZWRÓCIĆ UWAGĘ : Przed odesłaniem produktów na adres zwrotu musisz wypełnić formularz zwrotu. Formularz zwrotu musi być dołączony do paczki. Aby otrzymać formularz zwrotu, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na: info@isabelmode.com
Jeśli zwrot jest inicjowany przez konsumenta, koszty wysyłki ponosi on sam. Koszty te zostaną obliczone na podstawie wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.
Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki z tego powodu.
Nazwa firmy: Isabelmode
Numer firmy: 85972042
Email: info@isabelmode.com
Numer telefonu: +31610346816
Adres: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Holandia
Godziny otwarcia
Poniedziałek-piątek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Niedziela i święta nieczynne.