Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile per te, isabelmode spedisce i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Di conseguenza, la consegna potrebbe richiedere un po' più tempo rispetto a quello a cui sei abituato. La lavorazione del tuo ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Spagna, Italia, Francia, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Israele, Norvegia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Cile, Romania, Grecia, Ucraina, Danimarca e Giappone è di 2-4 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna previsto è superato, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro il tempo previsto. Purtroppo, gli ordini possono subire ritardi. Hai aspettato 3 giorni in più rispetto al tempo di consegna iniziale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Ti preghiamo di inviare un'email a: info@isabelmode.com
Qual è il costo della spedizione?
Quando ordini da isabelmode, la spedizione è sempre gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
isabelmode offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo il metodo di pagamento più usato: carta di credito, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.
Mancano dei prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, gli articoli che ordini possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più di un prodotto contemporaneamente, è possibile che non vengano consegnati tutti insieme.
Non preoccuparti, il tuo ordine è in transito. Il resto del tuo ordine sarà normalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo è possibile che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente non puoi farci nulla. In questo caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'email a info@isabelmode.com È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'email.
Non puoi restituire il prodotto senza inviarci le foto. Purtroppo, in tal caso non potremo trovare una soluzione adeguata per te. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il prima possibile e cercherà con te la soluzione migliore.
Questo vale se hai acquistato il prodotto sbagliato, se non ti va bene o se non lo vuoi più.
Ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti (info@isabelmode.com). Vedremo qual è la soluzione migliore per te. In caso di esito negativo, pagherai solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.
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