Istruzioni di consegna
Ci impegniamo a rendere il processo di ordinazione e consegna il più semplice possibile per i nostri clienti. Se avete domande o altre preoccupazioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Spagna, Italia, Francia, Stati Uniti, Regno Unito, Irlanda, Ungheria, Polonia, Slovacchia, Repubblica Ceca, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Israele, Norvegia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Cile, Grecia, Romania, Belgio, Perù, Turchia, Nigeria, Ucraina, Danimarca e Giappone.
Una volta effettuato l’ordine, impieghiamo da 1 a 2 giorni lavorativi per elaborarlo e la consegna avverrà entro 2-4 giorni. Nei giorni feriali, il tempo di consegna è di un giorno lavorativo, ma se ordinate il venerdì sera o nel weekend, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi.
Ci impegniamo a spedire lo stesso giorno tutti gli ordini ricevuti prima delle 12:00 (GMT+01:00), ora normale dell’Europa centrale. Gli ordini effettuati dopo le 12:00, durante il weekend o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Procedura d’ordine
Per ordinare uno dei nostri prodotti da isabelmode, dovete prima aggiungere il prodotto desiderato al carrello sulla pagina del prodotto. Per farlo, cliccate sul pulsante verde "Aggiungi al carrello".
È importante verificare di aver selezionato le impostazioni corrette. Se tutto è corretto, cliccate sul pulsante "Checkout sicuro". Nella pagina delle informazioni, dovete inserire i dati dell’indirizzo corretti. Una volta inserite correttamente queste informazioni, potete cliccare sul pulsante "Procedi al pagamento".
Nella pagina "Spedizione", avete la possibilità di riconfermare i dati dell’indirizzo inseriti. Vedrete inoltre che ogni spedizione è gratuita. Per ringraziare i nostri clienti, ci facciamo sempre carico delle spese di spedizione e consegna. Ora potete procedere al pagamento cliccando sul pulsante "Procedi al checkout".
Potete scegliere tra diversi metodi di pagamento. Da isabelmode, tutti i metodi di pagamento sono criptati SSL, il che significa che potete sempre contare su un ambiente di pagamento sicuro.
Clienti:
Carte di credito
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay
Dopo aver scelto il metodo di pagamento giusto, cliccate sul pulsante "Completa l’ordine" e sarete reindirizzati all’ambiente di pagamento sicuro per il metodo scelto. Seguite le istruzioni di quella pagina per completare l’ordine. Se incontrate difficoltà nel finalizzare l’ordine, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Avete trovato il look o l’accessorio perfetto sul nostro sito? Naturalmente volete averlo il prima possibile! Per questo motivo spediamo quasi sempre il vostro ordine lo stesso giorno. Il tempo medio di consegna del vostro ordine è quindi di 15 giorni lavorativi. Riceverete una e-mail da parte nostra non appena il vostro ordine sarà stato spedito. Potrete poi seguire l’evoluzione del vostro ordine direttamente sulla nostra pagina "Il mio ordine".
Se volete assicurarvi che il vostro ordine venga spedito oggi, contattateci. Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarvi a fare la scelta giusta.
Spedizione gratuita e senza rischi
Il vostro pacco sarà inviato con assicurazione e codice di tracciamento. Non correte quindi alcun rischio ordinando sul nostro sito. Non preoccupatevi di costi nascosti o spese di spedizione, poiché tutte le consegne sono completamente gratuite.
Resi
Dopo la consegna del vostro ordine, avete almeno 30 giorni per provare lo scooter. Se non siete soddisfatti, potete semplicemente restituire il prodotto senza fornire una motivazione. Si prega di notare che il prodotto deve essere in condizioni nuove. Avete domande sulla nostra politica di reso? Consultate la pagina a destra della pagina di annullamento. Se desiderate assistenza personale, non esitate a contattarci.
Reso al mittente
Se il pacco viene consegnato a casa vostra o depositato in un ufficio postale, isabelmode ha pagato la spedizione del pacco. Se il pacco non viene ricevuto o ritirato dall’ufficio postale, sarà automaticamente rispedito al mittente e abbiamo il diritto di detrarre 15 euro dal rimborso che riceverete.
Prodotti danneggiati o errati (prodotti difettosi).
Purtroppo può capitare che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente non potete farci nulla. In questo caso, contattate immediatamente il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a info@isabelmode.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all’e-mail.
Non potete restituire il prodotto senza fornirci le foto. Purtroppo, in tal caso non potremo trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti elaborerà il vostro messaggio il prima possibile e cercherà con voi la migliore soluzione possibile.
Si prega di notare che se il cliente rifiuta la consegna o non ritira l’ordine entro i termini indicati (generalmente 5-7 giorni), noi (il commerciante) non siamo responsabili per la consegna rifiutata/il pacco non ritirato e non possiamo procedere a nessun rimborso.
Nome dell’azienda: Isabelmode
Numero aziendale: 85972042
Email: info@isabelmode.com
Numero di telefono: +31610346816
Indirizzo: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Paesi Bassi
Orari di apertura
Lunedì-venerdì: 09:00 - 19:00
Sabato: 10:00 - 17:00
Chiuso la domenica e nei giorni festivi.