Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορώ να περιμένω να παραλάβω την παραγγελία μου;
Για να διατηρήσουμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν χαμηλότερες για εσάς, η isabelmode αποστέλλει τα προϊόντα απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Επομένως, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι έχετε συνηθίσει. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας διαρκεί περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Ο μέσος χρόνος παράδοσης σε Ισπανία, Ιταλία, Γαλλία, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβακία, Τσεχική Δημοκρατία, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία, Καναδά, Ισραήλ, Νορβηγία, Σιγκαπούρη, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία, Χιλή, Ρουμανία, Ελλάδα, Ουκρανία, Δανία και Ιαπωνία: 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Ο προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης έχει περάσει, πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός του προβλεπόμενου χρόνου. Δυστυχώς, οι παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν. Έχετε περιμένει 3 ημέρες παραπάνω από τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε λάβει ακόμα την παραγγελία σας; Παρακαλούμε στείλτε email στο: info@isabelmode.com

Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Όταν παραγγέλνετε από την isabelmode, πάντα απολαμβάνετε δωρεάν παράδοση.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Η isabelmode προσφέρει πάντα ασφαλείς πληρωμές. Χρησιμοποιούμε την πιο διαδεδομένη υπηρεσία πληρωμών: πιστωτική κάρτα, Shop Pay, Blik, Apple Pay & Google Pay.

Λείπουν προϊόντα από την παραγγελία μου, πώς είναι αυτό δυνατόν;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα λόγω περιορισμών βάρους. Για να διασφαλίσουμε την ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε μπορεί να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Αν παραγγείλετε περισσότερα από ένα προϊόντα ταυτόχρονα, είναι πιθανό να μην παραδοθούν όλα μαζί.

Μην ανησυχείτε, η παραγγελία σας είναι σε διαδικασία αποστολής. Το υπόλοιπο της παραγγελίας σας θα παραδοθεί συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω μια αποστολή με ζημιές;
Δυστυχώς, είναι πιθανό η παραγγελία σας να υποστεί ζημιές κατά τη μεταφορά. Ως πελάτης, φυσικά δεν μπορείτε να κάνετε κάτι γι’ αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας στέλνοντας email στο info@isabelmode.com Είναι απαραίτητο να τραβήξετε φωτογραφίες της ζημιάς και να τις επισυνάψετε στο email.


Δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να μας στείλετε τις φωτογραφίες. Δυστυχώς, τότε δεν θα μπορέσουμε να βρούμε κατάλληλη λύση για εσάς. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα επεξεργαστεί το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα αναζητήσει μαζί σας την καλύτερη δυνατή λύση.

Αυτό ισχύει αν αγοράσατε λάθος προϊόν, αν δεν σας ταιριάζει ή αν δεν το θέλετε πλέον.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@isabelmode.com). Θα δούμε ποια είναι η καλύτερη λύση για εσάς. Σε περίπτωση αποτυχίας, θα πληρώσετε μόνο τα έξοδα αποστολής για να μας επιστρέψετε το προϊόν.

Έχετε άλλες ερωτήσεις; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@isabelmode.com)