Zásady vrácení peněz
Nejste spokojeni se svou objednávkou nebo jste si objednali špatnou velikost? Žádný problém! Objednávku můžete vrátit nebo vyměnit do 30 dnů.
VRÁCENÍ ve 4 jednoduchých krocích
Krok 1: Pošlete e-mail na info@isabelmode.com a náš tým vám zašle formulář pro vrácení. Pečlivě si přečtěte podmínky uvedené ve formuláři pro vrácení, než produkt odešlete zpět do našeho třídicího centra.
Krok 2: Vyplňte formulář pro vrácení úplně.
Krok 3: Odešlete svou objednávku na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení. Pošlete zboží spolu s řádně vyplněným formulářem pro vrácení na adresu uvedenou ve formuláři. Jako odesílatel nesete odpovědnost za náklady na vrácení. Ujistěte se, že balík má sledovací kód Track & Trace.
Krok 4: Jakmile balík obdržíme, zajistíme, aby vám byla částka za nákup vrácena na váš bankovní účet do 5 dnů.
VÝMĚNA ve 4 jednoduchých krocích (pro problémy s velikostí)
Krok 1: Pošlete e-mail na info@isabelmode.com s uvedením čísla vaší objednávky a velikosti produktu, kterou chcete získat správně. Obdržíte formulář pro vrácení, pomocí kterého můžete vrátit nesprávný produkt.
Krok 2: Vyplňte formulář pro výměnu.
Krok 3: Odešlete svou objednávku na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu. Pošlete zboží spolu s řádně vyplněným formulářem pro výměnu na adresu uvedenou ve formuláři. Ujistěte se, že balík má sledovací kód Track & Trace.
Krok 4: Jakmile balík odešlete na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu, zašleme vám SPRÁVNOU VELIKOST ZDARMA.
VÝMĚNA ve 4 jednoduchých krocích (pro poškozené produkty)
Krok 1: Pošlete e-mail na info@isabelmode.com s fotografiemi nebo krátkým videem vadného/poškozeného produktu, který jste obdrželi, a stručně popište problém s produktem.
Krok 2: Jakmile obdržíme fotografie/videa přijatého produktu, náš tým produkt ověří.
Krok 3: Po ověření vám náš tým zašle náhradní objednávku ZDARMA.
Krok 4: Nakonec vám náš zákaznický servis poskytne nové sledovací informace o vaší bezplatné náhradní objednávce, abyste mohli sledovat její stav.
Pro jakékoli další dotazy nás neváhejte kontaktovat e-mailem na: info@isabelmode.com
UPOZORNĚNÍ : Před odesláním produktů na adresu pro vrácení musíte vyplnit formulář pro vrácení. Formulář pro vrácení musí být zaslán spolu s balíkem. Pro získání formuláře pro vrácení můžete kontaktovat náš zákaznický servis zasláním e-mailu na: info@isabelmode.com
Pokud je vrácení iniciováno spotřebitelem, náklady na dopravu hradí spotřebitel. Konkrétní náklady budou vypočítány podle zvolené expresní přepravní společnosti.
Pokud jsou zboží z našeho důvodu poškozené nebo nesprávné, spotřebitel není povinen nést náklady na dopravu z tohoto důvodu.
Název společnosti: Isabelmode
Identifikační číslo společnosti: 85972042
E-mail: info@isabelmode.com
Telefonní číslo: +31610346816
Adresa: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nizozemsko
Otevírací doba
Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle a svátky zavřeno.