Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tato stránka byla naposledy aktualizována dne 01-12-2024.

Předpokládáme, že nám důvěřujete. Proto považujeme za naši odpovědnost chránit vaše soukromí. Na této stránce vysvětlujeme, jaké informace shromažďujeme, když používáte náš web, proč je shromažďujeme a jak je používáme ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Tato zásada ochrany osobních údajů se vztahuje na služby webu www.isabelmode.com a nezodpovídá za zásady ochrany soukromí jiných webů a zdrojů. Používáním našeho webu souhlasíte s naší zásadou ochrany osobních údajů. isabelmode respektuje soukromí všech uživatelů svého webu a zajišťuje, že osobní údaje, které poskytnete, jsou zpracovávány důvěrně.

Naše využití shromážděných dat

Používání našich služeb

Když se zaregistrujete k některé z našich služeb, požádáme vás o poskytnutí osobních údajů. Tyto údaje se používají k poskytování služby. Data jsou uložena na našich vlastních zabezpečených serverech www.isabelmode.com nebo na serverech třetích stran. Tyto údaje nespojujeme s jinými osobními údaji, které máme k dispozici.

Komunikace

Když nám pošlete e-mail nebo jinou komunikaci, můžeme tuto komunikaci uložit. Někdy vás požádáme o poskytnutí osobních údajů relevantních k aktuální situaci. To nám umožňuje zpracovat vaše požadavky a odpovědět na ně. Data budou uložena na našich vlastních zabezpečených serverech na adrese www.isabelmode.com nebo na serverech třetích stran. Tyto údaje nespojujeme s jinými osobními údaji, které máme k dispozici.

Cookies

Shromažďujeme data pro výzkumné účely, abychom lépe porozuměli našim zákazníkům a přizpůsobili naše služby. Tento web používá „cookies“ (textové soubory umístěné ve vašem počítači), aby mohl analyzovat, jak uživatelé web používají. Informace generované cookie o vašem používání webu mohou být předány na www.isabelmode.com nebo na zabezpečené servery třetích stran. Tyto informace používáme k tomu, abychom věděli, jak web používáte, sestavovali zprávy o aktivitě webu a poskytovali další služby související s aktivitou webu a používáním internetu.

Účely

Neshromažďujeme ani nepoužíváme informace k jiným účelům, než jsou popsány v této zásadě ochrany osobních údajů, pokud jsme k tomu nezískali váš předchozí souhlas.

Třetí strany

Informace nejsou sdíleny s třetími stranami, kromě webových aplikací a integrací poskytovatelů, které používáme pro náš obchod a zpracování objednávek. To zahrnuje hodnotící systém WebwinkelKeur. Tyto údaje jsou používány pouze pro účely aplikace a nejsou předávány třetím stranám. Navíc v některých případech mohou být údaje sdíleny interně. Naši zaměstnanci jsou povinni zachovávat důvěrnost vašich údajů.

Změny

Tato zásada ochrany osobních údajů je přizpůsobena použití a funkcím těchto webových stránek. Jakákoli úprava a/nebo změna těchto webových stránek může vést ke změnám této zásady ochrany osobních údajů. Doporučujeme proto tuto zásadu pravidelně kontrolovat.

Nastavení osobních údajů

Všem návštěvníkům dáváme možnost zobrazit, upravit nebo smazat osobní údaje, které nám poskytli.

Upravit/odhlásit se z newsletteru

Na konci každé zprávy najdete možnost upravit své údaje nebo se odhlásit.

SMS marketing

Velmi si vážíme vašeho soukromí a informací, které jste souhlasně poskytli ohledně našeho SMS marketingového servisu. Tyto informace používáme k zasílání SMS (k vaší objednávce, včetně připomenutí opuštěného košíku), marketingových SMS nabídek a transakčních textů, včetně žádostí o hodnocení z naší strany.

Naše webové stránky používají cookies, aby věděly, které položky jste vložili do nákupního košíku, včetně situace, kdy jste opustili proces platby. Tyto informace se používají k určení, kdy zaslat SMS připomenutí ohledně vašeho nákupního košíku.

Upravit/odhlásit se z komunikace

Pokud si přejete upravit své údaje nebo být ze souborů odstraněni, kontaktujte nás prosím. Naše kontaktní údaje najdete níže.

Deaktivace cookies

Většina prohlížečů je ve výchozím nastavení nastavena na přijímání cookies, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby všechny cookies odmítal nebo vás upozornil, když je cookie odeslán. Některé funkce a služby na našem webu a na jiných webech však nemusí správně fungovat, pokud jsou cookies ve vašem prohlížeči zakázány.

Dotazy a připomínky

Pravidelně kontrolujeme naši shodu s touto zásadou ochrany osobních údajů. Pokud máte otázky ohledně této zásady, kontaktujte nás na adrese info@isabelmode.com
Odeslání a doručení

Snažíme se, aby proces objednávky a doručení byl pro naše zákazníky co nejsnazší. Pokud však máte jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu. Níže vám vysvětlíme, jak je vaše objednávka zpracovávána a doručována.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu hradíme my u každé objednávky. Všechny naše produkty jsou doručovány zdarma až k vám domů. Neexistuje žádné minimální množství k objednání.

Odeslat vaši objednávku

Jakmile najdete ideální produkt na našem webu, chcete si ho užít co nejdříve! Proto dbáme na to, aby byla vaše objednávka zpracována a odeslána co nejrychleji.

Zde jsou průměrné doby doručení všech našich zásilek:

Po zadání objednávky potřebujeme 1 až 2 pracovní dny na její zpracování. Ve všední dny je to jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může být doba zpracování o něco delší.

Vaše objednávka vám bude následně doručena do 3 až 6 dnů.

Jakmile je vaše objednávka zpracována, je odeslána, což obvykle trvá 2 až 4 pracovní dny.

Jakmile zadáte objednávku, během několika dní obdržíte e-mail s vaším osobním sledovacím kódem. Tento kód vám umožní sledovat vaši objednávku prostřednictvím našeho sledovacího partnera. Více informací najdete na naší stránce „Track & Trace“.

Pokud si chcete být jisti, že vaše objednávka bude dnes odeslána, můžete nám kdykoli zavolat. Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže s výběrem.

Doručení vaší objednávky

Jakmile vám bude objednávka doručena, můžete si ji užívat! Samozřejmě se může vyskytnout problém. Chcete produkt vyměnit nebo vrátit? Navštivte tuto stránku.

Vadný produkt?

To je velmi škoda! Může se stát, že váš produkt bude během přepravy poškozen. V takovém případě vždy poprvé doručíme nový balíček a bohužel nemůžeme vrátit peníze. Pokud je produkt poškozen podruhé, vrátíme vám plnou kupní cenu.

Jak objednat

Proces objednávky na Isabelmode je velmi jednoduchý. Nejprve přejděte na stránku produktu a přidejte požadovaný produkt do košíku. K tomu klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“.

Je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné varianty. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „Pokračovat k pokladně“. Na informační stránce zadejte správné adresní údaje. Ujistěte se, že všechny informace jsou správné. Jakmile jsou tyto údaje správně vyplněny, můžete kliknout na tlačítko „Pokračovat k odeslání“.

Na stránce „Doprava“ máte možnost zkontrolovat zadané údaje. Je zde také uvedeno, že každé odeslání je zcela zdarma. Jako poděkování našim zákazníkům vždy hradíme náklady na dopravu a doručení. Nyní můžete pokračovat kliknutím na tlačítko „Pokračovat k platbě“.

V možnostech platby si můžete vybrat z několika způsobů platby. Na isabelmode.com jsou všechny platební možnosti šifrovány SSL, což znamená, že se můžete vždy spolehnout na bezpečné platební prostředí.

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Blik
  
• Shop Pay

Jakmile vyberete vhodný způsob platby, klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“ a budete přesměrováni na zvolený platební způsob. Postupujte podle pokynů na příslušné stránce, abyste dokončili objednávku. Pokud máte s objednávkou problém, neváhejte nás kontaktovat.

Ztratili jste svůj balíček?

Pokud je balíček ztracen nebo z logistických důvodů nedoručitelný, vždy vám zašleme nový balíček před tím, než přistoupíme k vrácení peněz nebo vrácení zboží. Pokud objednávku neobdržíte do 60 dnů od odeslání, je možné ji refundovat.

Pro jakékoli další dotazy nás neváhejte kontaktovat.