Pokyny k doručení
Snažíme se, aby proces objednávání a doručení byl pro naše zákazníky co nejjednodušší. Pokud máte jakékoli dotazy nebo jiné obavy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Nabízíme bezplatné doručení pro všechny objednávky ve Španělsku, Itálii, Francii, Spojených státech, Velké Británii, Irsku, Maďarsku, Polsku, Slovensku, České republice, Austrálii, Novém Zélandu, Kanadě, Izraeli, Norsku, Singapuru, Spojených arabských emirátech, Saúdské Arábii, Chile, Řecku, Rumunsku, Belgii, Peru, Turecku, Nigérii, Ukrajině, Dánsku a Japonsku.
Jakmile zadáte objednávku, zpracování trvá 1 až 2 pracovní dny a doručení proběhne během 2 až 4 dnů. Ve všední dny je doba doručení jeden pracovní den, ale pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může být doba doručení o něco delší.
Snažíme se odesílat všechny objednávky přijaté před 12:00 (GMT+01:00), středoevropského času, ještě tentýž den. Objednávky přijaté po 12:00, o víkendech nebo svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Proces objednávky
Chcete-li objednat některý z našich produktů na isabelmode, nejprve přidejte požadovaný produkt do nákupního košíku na stránce produktu. Klikněte na zelené tlačítko „Přidat do košíku“.
Je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné parametry. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „Bezpečná pokladna“. Na informační stránce zadejte správné údaje o adrese. Po správném zadání těchto informací můžete kliknout na tlačítko „Přejít k pokladně“.
Na stránce „Doručení“ máte možnost znovu potvrdit zadané údaje o adrese. Také zjistíte, že každé doručení je zdarma. Abychom poděkovali našim zákazníkům, vždy hradíme náklady na dopravu a doručení. Nyní můžete pokračovat k pokladně kliknutím na tlačítko „Pokračovat k pokladně“.
Můžete si vybrat z několika způsobů platby. U isabelmode jsou všechny platební metody šifrovány SSL, což znamená, že se můžete vždy spolehnout na bezpečné platební prostředí.
Zákazníci:
Bankovní karty
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay
Jakmile vyberete správný způsob platby, klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“ a budete přesměrováni do zabezpečeného platebního prostředí pro zvolený způsob platby. Postupujte podle pokynů na této stránce, abyste dokončili objednávku. Pokud budete mít potíže s dokončením objednávky, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Našli jste na našem webu dokonalý vzhled nebo doplněk? Samozřejmě chcete mít radost co nejdříve! Proto téměř vždy doručujeme vaši objednávku ještě ten samý den. Průměrná doba doručení vaší objednávky je tedy 15 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail. Poté můžete sami sledovat stav své objednávky na naší stránce „Moje objednávka“.
Pokud chcete mít jistotu, že vaše objednávka bude odeslána ještě dnes, kontaktujte nás. Náš servisní tým je připraven vám pomoci s výběrem.
Bezplatné a bezrizikové doručení
Vaše zásilka bude odeslána s pojištěním a sledovacím kódem. Objednávka na našem webu je tedy bez rizika. Nemusíte se obávat žádných skrytých poplatků nebo nákladů na dopravu, protože všechny dodávky jsou zcela zdarma.
Vrácení zboží
Po doručení objednávky máte alespoň 30 dní na vyzkoušení skútru. Pokud nejste spokojeni, jednoduše produkt vraťte bez udání důvodu. Upozorňujeme, že produkt musí být v novém stavu. Máte-li otázky ohledně naší politiky vrácení, podívejte se na stránku napravo od stránky zrušení objednávky. Pokud chcete osobní pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Vrácení odesílateli
Pokud je zásilka doručena k vám domů nebo uložena na poště, isabelmode hradí náklady na doručení zásilky. Pokud zásilka není převzata nebo není vyzvednuta na poště, bude automaticky vrácena odesílateli a máme právo odečíst 15 eur z částky vrácené vám.
Poškozené nebo nesprávné produkty (vadné výrobky).
Bohužel se může stát, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nemůžete nic udělat. V takovém případě okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na info@isabelmode.com. Je nutné pořídit fotografie reklamace a přiložit je k e-mailu.
Produkt nemůžete vrátit bez zaslání fotografií. Bohužel pak nebudeme schopni najít vhodné řešení pro vás. Náš zákaznický servis vaši zprávu co nejdříve zpracuje a společně s vámi najde nejlepší možné řešení.
Upozorňujeme, že pokud zákazník odmítne doručení nebo nevyzvedne objednávku v uvedené lhůtě (obvykle 5 až 7 dní), nejsme (prodávající) odpovědní za odmítnuté doručení/nevyzvednutou zásilku a nemůžeme provést žádnou refundaci.
Název společnosti: Isabelmode
IČO: 85972042
E-mail: info@isabelmode.com
Telefonní číslo: +31610346816
Adresa: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nizozemsko
Otevírací doba
Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle a svátky zavřeno.