🔄

□

Obecné podmínky užívání

Článek 1 – Definice

Za těchto podmínek platí následující definice:

Lhůta pro rozmyšlení: doba, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;

Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den: kalendářní den;

Smlouva na dobu: smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo odběr se rozkládá v čase;

Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek umožňující spotřebiteli nebo podnikateli uložit informace adresované jemu osobně tak, aby bylo možné je později vyhledat a nezměněně reprodukovat;

Právo na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlení;

Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům;

Smlouva na dálku: smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej na dálku produktů a/nebo služeb použita výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně.;

Technologie komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

Všeobecné podmínky: tyto Všeobecné podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Název společnosti: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adresa firmy: NO.1412 NAN HE, OBLAST CHENGGUAN LANZHOU GANSU

730000 LANZHOU, MĚSTO LANZHOU

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele i na každou smlouvu a objednávku na dálku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to nebude rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné obchodní podmínky lze nahlédnout u podnikatele a na žádost spotřebitele budou bezplatně zaslány co nejdříve.

Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku může být text těchto všeobecných podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl snadno přečíst a uložit na trvalý datový nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.

V případě, že kromě těchto všeobecných podmínek platí také specifické všeobecné podmínky pro určitý produkt nebo službu, platí druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporu všeobecných podmínek se spotřebitel může vždy spolehnout na ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto všeobecných podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo zrušené, zbytek smlouvy a těchto všeobecných podmínek zůstane v platnosti a příslušné ustanovení bude okamžitě nahrazeno po dohodě ustanovením co nejblíže původnímu.

Situace, které nejsou upraveny v těchto všeobecných podmínkách, musí být posuzovány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Veškeré nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich všeobecných podmínek musí být vykládány „v duchu“ těchto všeobecných podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka je nezávazná. Podnikatel má právo nabídku měnit a přizpůsobovat.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli správně posoudit nabídku. Pokud podnikatel používá obrázky, představují věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Chyby nebo zjevné omyly v nabídce nezavazují podnikatele.

Všechny obrázky a specifikace nabídky jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo ukončení smlouvy.

Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje informace tak, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojena s přijetím nabídky. To se týká zejména:

cena bez celních poplatků a bez DPH při dovozu. Tyto dodatečné náklady nese a riziko nese zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim určený pro poštovní a kurýrní služby v souvislosti s dovozem. Tento režim platí, pokud jsou zboží dováženy do cílové země EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (s případnými celními poplatky) od příjemce zboží;
případné náklady na dopravu;
způsob, jakým bude dohoda uzavřena a jaké kroky jsou k tomu potřeba;
zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy nebo ne;
způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
lhůta pro přijetí nabídky nebo doba, po kterou podnikatel garantuje cenu;
výše sazby za dálkové komunikace, pokud jsou náklady na používání technologie pro dálkové komunikace účtovány jinak než základní běžná sazba za použitý komunikační prostředek;
zda je smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jak ji může spotřebitel nahlédnout;
způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které poskytl v rámci smlouvy, a případně je opravit;
jakýkoli jiný jazyk, ve kterém může být smlouva kromě nizozemštiny uzavřena;
kodexy chování, kterým se podnikatel podřídil, a způsob, jakým si je spotřebitel může elektronicky prohlédnout; a
minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě dlouhodobé transakce.

Volitelně: dostupné velikosti, barvy, typ materiálů.

Článek 5 – Dohoda

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel okamžitě potvrdí přijetí tohoto přijetí nabídky elektronickou cestou. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.

Podnikatel může – v rámci právního rámce – zjistit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební povinnosti, stejně jako všechny důležité skutečnosti a faktory pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, má právo odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním nebo stanovit zvláštní podmínky pro plnění.

Podnikatel zašle spotřebiteli následující informace spolu s produktem nebo službou písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit a mít k nim přístup na trvalém datovém nosiči:

adresa sídla podnikatele, kde se může spotřebitel obrátit s reklamací;
podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
informace o existujících zárukách a poprodejním servisu;
informace uvedené v článku 4, odstavci 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace již neposkytl spotřebiteli před uzavřením smlouvy;
podmínky ukončení smlouvy, pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě smlouvy na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná následující den po převzetí produktu spotřebitelem nebo předem určeným zástupcem spotřebitele, o čemž byl podnikatel informován.

Během doby na rozmyšlenou bude spotřebitel zacházet s produktem a obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si přeje produkt ponechat. Pokud uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí produkt podnikateli se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s rozumnými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.

Pokud chce spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je povinen o tom informovat podnikatele do 14 dnů od obdržení produktu. Spotřebitel to musí oznámit písemně nebo e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce uplatnit právo na odstoupení, musí zákazník produkt vrátit do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například pomocí dokladu o odeslání.

Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neoznámí, že chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo nevrátí produkt podnikateli, je nákup považován za uskutečněný.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení produktů hradí spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, podnikatel tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení. Toto je podmíněno tím, že produkt již byl vrácen online prodejci nebo že lze předložit přesvědčivý důkaz o úplném vrácení.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy platí pouze tehdy, pokud to podnikatel jasně uvedl v nabídce, nejméně včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u produktů:

které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
které jsou zjevně osobní povahy;
které svou povahou nelze vrátit;
které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
jejichž cena je závislá na výkyvech finančního trhu, na které podnikatel nemá žádný vliv;
u jednotlivých novin a časopisů;
u zvukových a obrazových záznamů a softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
u hygienických produktů, u nichž spotřebitel porušil pečeť.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u služeb:

týkající se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být vykonány k určitému datu nebo během určitého období;
u kterých byla dodávka zahájena s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen v důsledku změny sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby s proměnlivými cenami, jejichž ceny podléhají výkyvům finančního trhu a na které podnikatel nemá žádný vliv. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud vyplývají z předpisů nebo zákonných ustanovení.

Zvýšení cen po 3 měsících od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud to podnikatel stanovil a:

tyto jsou výsledkem předpisů nebo zákonných ustanovení; nebo
spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ode dne, kdy vstoupí v platnost zvýšení ceny.

V souladu s článkem 5, odstavcem 1, zákona o dani z obratu z roku 1968, místo dodání je v zemi, odkud je přeprava zahájena. V tomto případě se jedná o dodání mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba poté vybere od zákazníka DPH při dovozu nebo clo. Podnikatel tedy neúčtuje žádnou DPH.

Všechny ceny mohou obsahovat tiskové a typografické chyby. Za následky tiskových a typografických chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb podnikatel není povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a platným právním předpisům ke dni uzavření smlouvy a/nebo vládním nařízením. V případě dohody podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči podnikateli v rámci smlouvy.

Jakákoliv vada nebo špatně dodaný produkt musí být písemně nahlášeny podnikateli do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.

Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro každé individuální použití spotřebitelem ani za rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly ošetřovány nedbale nebo jsou v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s obalem;

Vada vznikla zcela nebo zčásti v důsledku předpisů, které vláda uložila nebo uloží ohledně povahy nebo kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Podnikatel bude při přijímání a plnění objednávek produktů postupovat s maximální péčí.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel poskytl společnosti.

S přihlédnutím k článku 4 těchto všeobecných podmínek společnost provede přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nepřijal delší dodací lhůtu. Pokud dojde ke zpoždění dodávky nebo pokud objednávku nelze splnit nebo lze splnit pouze částečně, bude spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bezplatně vypovědět a má nárok na případné odškodnění.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se pokusí zajistit náhradní zboží. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodán náhradní produkt. Právo na odstoupení od smlouvy nelze u náhradních produktů vyloučit. Náklady na případné vrácení nese podnikatel.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl podnikatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Doba trvání operací: doba, zrušení a prodloužení

Ukončení

Spotřebitel může kdykoli vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům ukončení a výpovědní lhůtě maximálně jednoho měsíce.

Spotřebitel může kdykoli do konce doby určité vypovědět smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům výpovědi a výpovědní lhůtě minimálně jednoho měsíce.

Spotřebitel může vypovědět smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

zrušte kdykoli a neomezujte se na zrušení v určitém čase nebo období;

minimálně zrušte stejným způsobem, jakým byla smlouva uzavřena jím;

vždy vypovězte se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.

Prodloužení

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být automaticky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.

Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávky denních a týdenních informací a časopisů, automaticky prodloužena na dobu určitou až do tří měsíců, pokud spotřebitel odmítne prodloužení a může ukončit prodloužení s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která zahrnuje pravidelné dodávky produktů nebo služeb, může být automaticky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud může spotřebitel smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce a s výpovědní lhůtou maximálně tří měsíců, pokud se dohoda týká pravidelných, ale méně než měsíčních dodávek denních a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na dobu určitou na pravidelné dodávky denních a týdenních novin a časopisů za účelem uvedení na trh (zkušební nebo úvodní předplatné) se automaticky neprodlužuje a končí po uplynutí zkušební nebo úvodní doby.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku vypovědět s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání výpovědi před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Pokud není dohodnuto jinak, částky dlužné spotřebitelem musí být zaplaceny do 7 pracovních dnů po začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v článku 6, odstavci 1. V případě smlouvy o poskytování služeb tato lhůta začíná běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o dohodě.

Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli jakoukoli nesprávnost v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

V případě neplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s výhradou zákonných omezení, účtovat přiměřené poplatky, které byly spotřebiteli předem oznámeny.

Pro optimalizaci platebního procesu bylo uzavřeno partnerství s: DG ECOM BV, sídlící ve Veenendaalu (Nizozemsko). To znamená, že všechny platby kreditní kartou jsou převedeny na DG ECOM BV, která je následně předává FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV tedy není v žádném případě odpovědná za vady vzniklé z nákupu.

Článek 14 – Postup při reklamaci

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být podnikateli předloženy úplně a jasně do 7 dnů od zjištění vad spotřebitelem.

Reklamace adresované podnikateli budou vyřízeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud reklamace vyžaduje delší předpokládanou dobu vyřízení, podnikatel do 14 dnů potvrdí přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.

Reklamace nezastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neurčí jinak.

Pokud podnikatel shledá reklamaci oprávněnou, vymění nebo opraví dodané zboží zdarma podle svého výběru.

Článek 15 – Spory

Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. I když spotřebitel bydlí v zahraničí.

Článek 16 – CESOP

V důsledku opatření zavedených a posílených v roce 2024 týkajících se „Změny zákona o dani z přidané hodnoty z roku 1968 (implementace zákona o směrnici o poskytovatelích platebních služeb)“ a tedy zavedení centrálního elektronického systému informací o platbách (CESOP), mohou poskytovatelé platebních služeb zaznamenávat data do evropského systému CESOP.

Název společnosti: Isabelmode

IČO: 85972042

E-mail: info@isabelmode.com

Telefonní číslo: +31610346816

Adresa: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nizozemsko

Otevírací doba
Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Zavřeno v neděli a o svátcích.