Instrucciones de entrega
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en España, Italia, Francia, Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, Hungría, Polonia, Eslovaquia, República Checa, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Israel, Noruega, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Chile, Grecia, Rumanía, Bélgica, Perú, Turquía, Nigeria, Ucrania, Dinamarca y Japón.
Una vez que haya realizado su pedido, tardamos de 1 a 2 días laborables en procesarlo y se le entregará en un plazo de 2 a 4 días. Entre semana, el plazo es de un día laborable, pero si realiza el pedido un viernes por la noche o durante el fin de semana, el plazo puede ser un poco más largo.
Nos esforzamos por enviar el mismo día todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 (GMT+01:00), hora estándar de Europa Central. Los pedidos realizados después de las 12:00, durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Proceso de pedido
Para pedir uno de nuestros productos en isabelmode, primero debe añadir el producto que desea pedir al carrito de compras en la página del producto. Para ello, haga clic en el botón verde "Añadir al carrito".
Es importante verificar que ha seleccionado los parámetros correctos. Si todo está correcto, haga clic en el botón "Pago seguro". En la página de información, debe ingresar los datos de dirección correctos. Una vez que esta información esté correctamente ingresada, puede hacer clic en el botón "Proceder al pago".
En la página "Envío", tiene la opción de reconfirmar los datos de dirección que ha ingresado. También verá que cada envío se realiza de forma gratuita. Para agradecer a nuestros clientes, siempre asumimos los gastos de envío y entrega. Ahora puede proceder al pago haciendo clic en el botón "Proceder al pago".
Puede elegir entre varios métodos de pago. En isabelmode, todos los métodos de pago están cifrados con SSL, lo que significa que siempre puede contar con un entorno de pago seguro.
Clientes:
Tarjetas bancarias
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay
Una vez que haya elegido el método de pago adecuado, haga clic en el botón "Finalizar pedido" y será redirigido al entorno de pago seguro para el método de pago elegido. Siga las instrucciones de esta página para completar su pedido. Si tiene dificultades para finalizar su pedido, no dude en contactarnos en cualquier momento.
¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Por supuesto que quiere disfrutarlo lo antes posible! Por eso casi siempre entregamos su pedido el mismo día. El plazo medio de entrega de su pedido es de 15 días laborables. Recibirá un correo electrónico nuestro tan pronto como su pedido haya sido enviado. Luego podrá seguir el progreso de su pedido en nuestra página "Mi pedido".
Si desea asegurarse de que su pedido se envíe hoy, contáctenos. Nuestro equipo de servicio está listo para ayudarle a tomar la mejor decisión.
Envío gratuito y sin riesgos
Su paquete será enviado con seguro y código de seguimiento. Por lo tanto, no corre ningún riesgo al pedir en nuestro sitio web. No se preocupe por cargos ocultos o gastos de envío, ya que todas las entregas son completamente gratuitas.
Devoluciones
Una vez entregado su pedido, dispone de al menos 30 días para probar el scooter. Si no está satisfecho, simplemente devuelva el producto sin dar ninguna razón. Tenga en cuenta que el producto debe estar en estado nuevo. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Por favor, consulte la página a la derecha de la página de cancelación. Si desea asistencia personal, no dude en contactarnos.
Devolución al remitente
Si el paquete se entrega en su domicilio o se deja en una oficina de correos, isabelmode ha pagado el envío del paquete. Si el paquete no se recibe o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al remitente y tenemos derecho a deducir 15 euros del reembolso que recibirá.
Productos dañados o erróneos (productos defectuosos).
Desafortunadamente, puede ocurrir que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, obviamente no puede hacer nada al respecto. En ese caso, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@isabelmode.com. Es necesario tomar fotos de la reclamación y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin enviarnos las fotos. Desafortunadamente, entonces no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo antes posible y buscará con usted la mejor solución posible.
Tenga en cuenta que si el cliente rechaza la entrega o no recoge su pedido dentro del plazo indicado (generalmente de 5 a 7 días), nosotros (el comerciante) no somos responsables de la entrega rechazada/paquete no recogido y no podemos realizar ningún reembolso.
Nombre de la empresa: Isabelmode
Número de empresa: 85972042
Email: info@isabelmode.com
Número de teléfono: +31610346816
Dirección: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Ámsterdam, Países Bajos
Horario de apertura
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Cerrado domingos y festivos.