Retur- og refusionspolitik
Er du ikke tilfreds med din ordre, eller har du bestilt den forkerte størrelse? Intet problem! Du kan returnere eller bytte din ordre inden for 30 dage.
RETURNER i 4 enkle trin
Trin 1: Send en e-mail til info@isabelmode.com , og vores team vil sende dig en returformular. Læs betingelserne på returformularen grundigt, før du sender produktet tilbage til vores sorteringscenter.
Trin 2: Udfyld returformularen fuldstændigt.
Trin 3: Send din ordre til den adresse, der er angivet på returformularen. Send varerne sammen med den udfyldte returformular til den angivne adresse. Som afsender er du ansvarlig for returfragtomkostningerne. Sørg for, at pakken har en Track & Trace-kode.
Trin 4: Når vi modtager pakken, sørger vi for, at købsbeløbet bliver refunderet til din bankkonto inden for 5 dage.
BYTTE i 4 enkle trin (ved størrelsesspørgsmål)
Trin 1: Send en e-mail til info@isabelmode.com med dit ordrenummer og den ønskede størrelse på produktet. Du vil derefter modtage en returformular, som du kan bruge til at sende det forkerte produkt tilbage.
Trin 2: Udfyld bytteformularen.
Trin 3: Send din ordre til den adresse, der er angivet på bytteformularen. Send varerne sammen med den udfyldte bytteformular til den angivne adresse. Sørg for, at pakken har en Track & Trace-kode.
Trin 4: Når pakken er sendt til den angivne adresse på bytteformularen, sender vi GRATIS den korrekte størrelse til dig.
BYTTE i 4 enkle trin (ved beskadigede produkter)
Trin 1: Send en e-mail til info@isabelmode.com med fotos eller en kort video af det defekte/beskadigede produkt, du har modtaget, og forklar kort problemet med produktet.
Trin 2: Når vi har modtaget fotos/videoer af det modtagne produkt, vil vores team godkende produktet.
Trin 3: Når godkendelsen er gennemført, sender vores team dig en GRATIS erstatningsordre.
Trin 4: Endelig vil vores kundeservice give dig de nye sporingsoplysninger for din gratis erstatningsordre, så du kan følge dens status.
Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail: info@isabelmode.com
VENLIGST BEMÆRK : Før du sender produkterne tilbage til returadressen, skal du udfylde returformularen. Returformularen skal sendes med pakken. For at få returformularen kan du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til: info@isabelmode.com
Hvis forbrugeren står for returneringen, er forsendelsesomkostningerne for dennes regning. De specifikke omkostninger beregnes ud fra det ekspresfragtfirma, du vælger.
Hvis varerne modtages beskadigede eller forkerte af årsager, der skyldes os, skal forbrugeren ikke betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Virksomhedsnavn: Isabelmode
CVR-nummer: 85972042
Email: info@isabelmode.com
Telefonnummer: +31610346816
Adresse: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nederlandene
Åbningstider
Mandag-fredag: 09:00 - 19:00
Lørdag: 10:00 - 17:00
Lukket søndag og på helligdage.