Fortrolighedspolitik

Privatlivspolitik

Denne side blev sidst opdateret den 01-12-2024.

Vi antager, at du stoler på os. Derfor anser vi det som vores ansvar at beskytte dit privatliv. På denne side forklarer vi, hvilke oplysninger vi indsamler, når du bruger vores hjemmeside, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem til at forbedre din brugeroplevelse. Denne privatlivspolitik gælder for tjenesterne på www.isabelmode.com og er ikke ansvarlig for privatlivspraksis på andre hjemmesider og ressourcer. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores privatlivspolitik. isabelmode respekterer privatlivet for alle brugere af sin hjemmeside og sikrer, at de personoplysninger, du giver, behandles fortroligt.

Vores brug af de indsamlede data

Brug af vores tjenester

Når du tilmelder dig en af vores tjenester, beder vi dig om at give personoplysninger. Disse data bruges til at levere tjenesten. Dataene gemmes på vores egne sikre servere www.isabelmode.com eller på en tredjeparts servere. Vi vil ikke kombinere disse data med andre personoplysninger, vi har.

Kommunikation

Når du sender os en e-mail eller anden kommunikation, kan vi gemme denne kommunikation. Nogle gange vil vi bede dig om at give relevante personoplysninger i den aktuelle situation. Det gør os i stand til at behandle dine forespørgsler og svare på dem. Dataene gemmes på vores egne sikre servere på www.isabelmode.com eller på en tredjeparts servere. Vi vil ikke kombinere disse data med andre personoplysninger, vi har.

Cookies

Vi indsamler data til forskningsformål for bedre at forstå vores kunder og tilpasse vores tjenester derefter. Denne hjemmeside bruger "cookies" (tekstfiler placeret på din computer), så hjemmesiden kan analysere brugen af den. Oplysninger genereret af cookien om din brug af hjemmesiden kan blive overført til www.isabelmode.com eller til sikre servere hos en tredjepart. Vi bruger disse oplysninger til at forstå, hvordan du bruger hjemmesiden, til at udarbejde rapporter om hjemmesidens aktivitet og til at levere andre tjenester relateret til hjemmesidens aktivitet og internetbrug.

Formål

Vi indsamler eller bruger ikke oplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre vi har fået dit forudgående samtykke til det.

Tredjepart

Oplysninger deles ikke med tredjepart, undtagen de webapplikationer og leverandørintegrationer, vi bruger til vores butik og ordrebehandling. Dette inkluderer WebwinkelKeur vurderingssystemet. Disse data bruges kun til applikationsformål og videregives ikke til tredjepart. Desuden kan data i visse tilfælde deles internt. Vores medarbejdere er forpligtet til at overholde fortroligheden af dine data.

Ændringer

Denne privatlivspolitik er tilpasset brugen og funktionerne på denne hjemmeside. Enhver tilpasning og/eller ændring af denne hjemmeside kan medføre ændringer i denne privatlivspolitik. Det anbefales derfor at gennemgå denne privatlivspolitik regelmæssigt.

Indstillinger for personlige data

Vi giver alle besøgende mulighed for at se, ændre eller slette de personlige oplysninger, de har givet os.

Ændre/afmelde nyhedsbrevstjenesten

I bunden af hver afsendelse finder du muligheden for at ændre dine oplysninger eller afmelde dig.

SMS-markedsføring

Vi lægger stor vægt på dit privatliv og de oplysninger, du har accepteret at dele i forbindelse med vores SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruger disse oplysninger til at sende dig SMS'er (om din ordre, inklusive påmindelser om forladt kurv), SMS-markedsføringstilbud og transaktionstekster, herunder anmodninger om vurdering fra os.

Vores hjemmeside bruger cookies til at vide, hvilke varer du har lagt i din indkøbskurv, inklusive når du har forladt betalingsprocessen. Disse oplysninger bruges til at afgøre, hvornår der skal sendes SMS-påmindelser om din indkøbskurv.

Ændre/afmelde kommunikation

Hvis du ønsker at ændre dine oplysninger eller få slettet dine data fra vores filer, bedes du kontakte os. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.

Deaktivering af cookies

De fleste browsere er som standard indstillet til at acceptere cookies, men du kan konfigurere din browser til at afvise alle cookies eller til at give dig besked, når en cookie sendes. Dog kan visse funktioner og tjenester på vores og andre hjemmesider muligvis ikke fungere korrekt, hvis cookies er deaktiveret i din browser.

Spørgsmål og kommentarer

Vi kontrollerer regelmæssigt vores overholdelse af denne privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik, bedes du kontakte os på info@isabelmode.com
Forsendelse og levering

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Hvis du alligevel har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi forklarer nedenfor, hvordan din ordre behandles og leveres.

Forsendelsesomkostninger

Vi dækker forsendelsesomkostningerne for hver ordre. Alle vores produkter leveres gratis til din adresse. Der er ingen minimumsbestilling.

Afsend din ordre

Når du har fundet det ideelle produkt på vores hjemmeside, vil du gerne have det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din ordre bliver behandlet og afsendt så hurtigt som muligt.

Her er de gennemsnitlige leveringstider for alle vores pakker:

Når du har afgivet din ordre, tager det 1 til 2 hverdage at behandle den. På hverdage er behandlingstiden en dag, men hvis du bestiller fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.

Din ordre vil derefter blive leveret til dig inden for 3 til 6 dage.

Når din ordre er behandlet, bliver den afsendt, hvilket i gennemsnit tager 2 til 4 hverdage.

Når du har afgivet din ordre, modtager du inden for få dage en e-mail med din personlige sporingskode. Denne kode giver dig mulighed for at følge din ordre via vores sporingspartner. Du kan finde flere oplysninger på vores side "Track & Trace".

Hvis du vil sikre dig, at din ordre bliver afsendt i dag, kan du altid ringe til os. Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne med at træffe det rigtige valg.

Levering af din ordre

Når din ordre er leveret, kan du nyde den! Selvfølgelig kan der altid opstå et problem. Vil du bytte eller returnere? Gå til denne side.

Et defekt produkt?

Det er meget beklageligt! Det kan ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. I så fald sender vi altid en ny pakke første gang og kan desværre ikke refundere dig. Hvis produktet bliver beskadiget en anden gang, refunderer vi hele købsprisen.

Sådan bestiller du

Bestillingsprocessen hos Isabelmode er meget enkel. Du skal først gå til produktsiden og tilføje det ønskede produkt til din indkøbskurv. Klik på knappen "Læg i kurv" for at gøre dette.

Det er vigtigt at sikre, at du har valgt de rigtige varianter. Hvis alt er i orden, skal du klikke på knappen "Fortsæt til kassen". På informationssiden indtaster du de korrekte adresseoplysninger. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte. Når disse oplysninger er indtastet korrekt, kan du klikke på knappen "Fortsæt til forsendelse".

På siden "Forsendelse" har du mulighed for at dobbelttjekke de indtastede oplysninger. Det fremgår også, at hver forsendelse er helt gratis. Som tak til vores kunder dækker vi altid forsendelses- og leveringsomkostningerne. Du kan nu fortsætte ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling".

Under betalingsmulighederne kan du vælge mellem flere betalingsmetoder. Hos isabelmode.com er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.

• Visa
• Mastercard
• Amex
• Maestro
  
• Apple Pay
• Google Pay
• Blik
  
• Shop Pay

Når du har valgt den passende betalingsmetode, skal du klikke på knappen "Afslut bestilling", og du vil blive omdirigeret til den valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på den pågældende side for at fuldføre din bestilling. Hvis du oplever problemer med din ordre, er du velkommen til at kontakte os.

Har du mistet din pakke?

Hvis en pakke er mistet eller ikke kan leveres af logistiske årsager, sender vi altid en ny pakke, før vi foretager en refundering eller returnering. Hvis ordren ikke er modtaget 60 dage efter afsendelse, kan den refunderes.

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.