Leveringsinstruktioner

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller andre bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi tilbyder gratis levering for alle ordrer i Spanien, Italien, Frankrig, USA, Storbritannien, Irland, Ungarn, Polen, Slovakiet, Tjekkiet, Australien, New Zealand, Canada, Israel, Norge, Singapore, De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien, Chile, Grækenland, Rumænien, Belgien, Peru, Tyrkiet, Nigeria, Ukraine, Danmark og Japan.


Når du har afgivet din ordre, tager det 1 til 2 hverdage at behandle den, og den vil blive leveret inden for 2 til 4 dage. I hverdagene er leveringstiden en arbejdsdag, men hvis du bestiller fredag aften eller i weekenden, kan leveringstiden være lidt længere.

Vi bestræber os på at sende alle ordrer, der modtages før kl. 12:00 (GMT+01:00), Centraleuropæisk tid, samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 12:00, i weekenden eller på helligdage, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Bestillingsproces
For at bestille et af vores produkter hos isabelmode skal du først tilføje det ønskede produkt til indkøbskurven på produktsiden. Klik på den grønne knap "Tilføj til kurv".

Det er vigtigt at sikre, at du har valgt de rigtige indstillinger. Hvis alt er korrekt, klik på knappen "Sikker betaling". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger. Når disse oplysninger er korrekt indtastet, kan du klikke på knappen "Gå til kassen".

På siden "Forsendelse" har du mulighed for at bekræfte de adresseoplysninger, du har indtastet. Du vil også se, at hver forsendelse leveres gratis. For at takke vores kunder dækker vi altid forsendelses- og leveringsomkostningerne. Du kan nu gå videre til kassen ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling".

Du kan vælge mellem flere betalingsmetoder. Hos isabelmode er alle betalingsmetoder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.

Kunder:

Bankkort
Apple Pay
Google Pay
Blik
Shop Pay

Når du har valgt den rette betalingsmetode, klik på knappen "Afslut bestilling", og du vil blive omdirigeret til det sikre betalingsmiljø for den valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på denne side for at fuldføre din ordre. Hvis du har problemer med at afslutte din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

Har du fundet det perfekte look eller tilbehør på vores hjemmeside? Selvfølgelig vil du gerne have det så hurtigt som muligt! Derfor leverer vi næsten altid din ordre samme dag. Den gennemsnitlige leveringstid for din ordre er derfor 15 hverdage. Du vil modtage en e-mail fra os, så snart din ordre er afsendt. Du kan derefter selv følge din ordre på vores side "Min ordre".

Hvis du vil sikre dig, at din ordre bliver afsendt i dag, så kontakt os. Vores serviceteam står klar til at hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

Gratis og risikofri levering
Din pakke sendes med forsikring og et sporingsnummer. Du løber derfor ingen risiko ved at bestille på vores hjemmeside. Bekymr dig ikke om skjulte gebyrer eller forsendelsesomkostninger, da alle leveringer er helt gratis.

Returneringer
Når din ordre er leveret, har du mindst 30 dage til at prøve scooteren. Hvis du ikke er tilfreds, kan du blot returnere produktet uden at angive en grund. Bemærk venligst, at produktet skal være i ny stand. Har du spørgsmål om vores returpolitik? Se venligst siden til højre for annulleringssiden. Hvis du ønsker personlig assistance, er du velkommen til at kontakte os.

Returnering til afsender
Hvis pakken leveres til din adresse eller afleveres på et postkontor, har isabelmode betalt for forsendelsen af pakken. Hvis pakken ikke modtages eller ikke afhentes på postkontoret, vil den automatisk blive returneret til afsenderen, og vi har ret til at trække 15 euro fra den refusion, du modtager.

Skadede eller forkerte produkter (defekte produkter).
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I så fald bedes du straks kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@isabelmode.com. Det er nødvendigt at tage billeder af reklamationen og vedhæfte dem til e-mailen.

Du kan ikke returnere produktet uden at sende os billederne. Desværre kan vi så ikke finde en passende løsning for dig. Vores kundeservice vil behandle din henvendelse hurtigst muligt og finde den bedste løsning sammen med dig.

Bemærk venligst, at hvis kunden nægter leveringen eller ikke afhenter sin ordre inden for den angivne tidsfrist (normalt 5 til 7 dage), er vi (forhandleren) ikke ansvarlige for den nægtede levering/ikke afhentede pakke og kan ikke foretage nogen refusion.

Firmanavn: Isabelmode

CVR-nummer: 85972042

Email: info@isabelmode.com

Telefonnummer: +31610346816

Adresse: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nederlandene

Åbningstider
Mandag-fredag: 09:00 - 19:00

Lørdag: 10:00 - 17:00

Lukket søndag og på helligdage.