Generelle brugsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse betingelser gælder følgende definitioner:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Løbende aftale: fjernsalgsaftale om en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen strækker sig over tid;

Holdbart datamedie: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme oplysninger, der er personligt rettet til dem, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at opsige fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til fjernsalg til forbrugere;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system organiseret af erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker indtil og med aftalens indgåelse.

Fjernkommunikationsteknologi: et middel, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og erhvervsdrivende er sammen i samme rum på samme tid.

Generelle betingelser: disse generelle betingelser for erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Identitet af erhvervsdrivende

Firmanavn: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Virksomhedens adresse: NO.1412 NAN HE VEJ, CHENGGUAN DISTRIKT, LANZHOU, GANSU

730000 LANZHOU, LANZHOU BY

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende samt for enhver fjernsalgsaftale og ordre indgået mellem erhvervsdrivende og forbruger.

Før indgåelsen af fjernsalgsaftalen vil teksten i disse generelle betingelser blive stillet til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive oplyst, at de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og at de gratis vil blive sendt hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning.

Hvis fjernsalgskontrakten indgås elektronisk, gælder uanset forrige afsnit, og før fjernsalgskontrakten indgås, kan teksten til disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en måde, så den kan læses af forbrugeren og nemt gemmes på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før fjernsalgskontraktens indgåelse blive angivet, hvor de generelle betingelser kan ses elektronisk, og at de gratis kan sendes elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning.

I tilfælde af at der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke generelle betingelser for et produkt eller en tjeneste, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid stole på den bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham eller hende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser til enhver tid er helt eller delvist ugyldige eller annulleret, forbliver resten af kontrakten og disse generelle betingelser gældende, og den pågældende bestemmelse erstattes straks i fællesskab ved en bestemmelse, der så vidt muligt ligner den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse generelle betingelser.

Alle usikkerheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse generelle betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er betinget, vil dette blive udtrykkeligt angivet i tilbuddet.

Tilbuddet er uden forpligtelse. Entreprenøren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren en god vurdering af tilbuddet. Hvis entreprenøren bruger billeder, udgør disse en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet forpligter ikke entreprenøren.

Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af kontrakten.

Produktbillederne er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Entreprenøren kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder oplysninger, så det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:

• prisen, eksklusive toldafgifter og moms ved import. Disse ekstra omkostninger påhviler og er på kundens risiko. Post- og/eller kurerfirmaet vil anvende det særlige regime for post- og kurerfirmaer vedrørende import. Dette regime gælder, hvis varerne importeres til destinationslandet i EU, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurerfirmaet opkræver moms (med eller uden toldafgifter) hos modtageren af varerne;
• eventuelle forsendelsesomkostninger;
• hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
• om fortrydelsesretten gælder eller ej;
• betalings-, leverings- og opfyldelsesmetoden for kontrakten;
• tidsfristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvor virksomheden garanterer prisen;
• prisen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes anderledes end den almindelige grundpris for den anvendte kommunikationsform;
• om kontrakten arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
• hvordan forbrugeren, før kontrakten indgås, kan kontrollere de oplysninger, han eller hun har givet i forbindelse med kontrakten, og om ønsket, rette dem;
• ethvert andet sprog, som kontrakten, ud over hollandsk, kan indgås på;
• de adfærdskoder, som virksomheden har underlagt sig, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskoder; og
• den minimale varighed af fjernsalgskontrakten i tilfælde af en langsigtet transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Kontrakten er indgået, under forbehold af bestemmelserne i paragraf 4, på det tidspunkt hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil virksomheden straks bekræfte modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren annullere kontrakten.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, vil virksomheden træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og garantere et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil virksomheden træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.

Virksomheden kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle væsentlige fakta og forhold for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgskontrakten. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå kontrakten, har den ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at stille særlige betingelser for opfyldelsen.

Virksomheden vil sende følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en måde, så de kan gemmes af forbrugeren på et varigt datamedie:

1. besøgsadressen på virksomhedens kontor, hvor forbrugeren kan henvende sig for at indgive en klage;
2. betingelserne for, hvordan og på hvilken måde forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om eksisterende garantier og eftersalgsservice;
4. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før kontraktens opfyldelse;
5. betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis den har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en løbende ydelse gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under forudsætning af tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter, at forbrugeren eller en forudbestemt og virksomheden anmeldt repræsentant har modtaget produktet.

I betænkningstiden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han eller hun vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han eller hun ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alle medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af virksomheden.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han informere virksomheden herom inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette skriftligt via besked/e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.

Hvis kunden efter udløbet af fristerne i afsnit 2 og 3 ikke har angivet, at han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, anses købet for gennemført.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved returnering af produkterne af forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter annulleringen. Dette er betinget af, at produktet allerede er blevet returneret af onlineforhandleren, eller at der kan fremlægges en overbevisende dokumentation for fuld retur.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden klart har angivet dette i tilbuddet, mindst i god tid før kontraktens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er skabt af virksomheden i henhold til forbrugerens specifikationer;
2. der tydeligt er af personlig karakter;
3. der på grund af deres natur ikke kan returneres;
4. der kan forringes eller ældes hurtigt;
5. hvis pris er underlagt finansmarkedets udsving, som virksomheden ikke kan påvirke;
6. for enkelte aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den angivne gyldighedsperiode i tilbuddet vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, undtagen for prisændringer som følge af ændringer i moms-satserne.

Uanset det foregående afsnit kan entreprenøren tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvor priserne er underlagt finansmarkedets udsving, og som entreprenøren ikke har nogen indflydelse på. Dette ansvar for udsvingene og det faktum, at de angivne priser er vejledende priser, fremgår af tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes regler eller lovbestemmelser.

Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har angivet det, og:

1. disse skyldes regler eller lovbestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige kontrakten fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5, stk. 1, i momsloven af 1968 finder leveringsstedet sted i transportens afgangsland. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Herefter opkræver post- eller kurerfirmaet moms ved import eller toldafgifter hos kunden. Der vil derfor ikke blive opkrævet moms af entreprenøren.

Alle priser er underlagt trykfejl og typografiske fejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af trykfejl og typografiske fejl. I tilfælde af trykfejl og typografiske fejl er entreprenøren ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de angivne specifikationer i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt gældende lovgivning på tidspunktet for kontraktens indgåelse og/eller myndighedsbestemmelser. I tilfælde af aftale garanterer entreprenøren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti givet af entreprenøren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende mod entreprenøren i henhold til kontrakten.

Enhver fejl eller forkert leveret produkt skal meddeles skriftligt til entreprenøren inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og i ny stand.

Entreprenørens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Dog er entreprenøren aldrig ansvarlig for den endelige egnethed af produkterne til den enkelte forbrugers anvendelse eller for rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren har selv repareret og/eller ændret de leverede produkter eller fået dem repareret og/eller ændret af tredjepart;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet behandlet uforsvarligt eller er i strid med entreprenørens og/eller emballagens anvisninger;

Manglen skyldes helt eller delvist de regler, som regeringen har pålagt eller vil pålægge vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Entreprenøren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret senest 30 dage efter bestillingen. I dette tilfælde har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit, vil entreprenøren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, men senest 14 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af en bestilt vare viser sig umulig, vil entreprenøren forsøge at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det klart og forståeligt blive angivet, at en erstatningsvare vil blive leveret. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returnering afholdes af entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tab af produkterne påhviler entreprenøren indtil levering til forbrugeren eller en forud udpeget repræsentant, som entreprenøren er blevet bekendt med, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighed af transaktioner: varighed, annullering og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en kontrakt indgået for ubestemt tid, som omfatter regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en kontrakt indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, til enhver tid indtil udløbet af den bestemte periode, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på mindst en måned og højst en måned.

Forbrugeren kan opsige de kontrakter, der er nævnt i de foregående afsnit:

opsige til enhver tid og ikke begrænse sig til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;

minst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;

opsig altid med samme opsigelsesvarsel, som entreprenøren har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset forrige afsnit kan en kontrakt indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af daglige og ugentlige informationer og magasiner, automatisk forlænges for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren nægter at acceptere denne forlængelse, kan opsige forlængelsen med et varsel på højst en måned.

En kontrakt indgået for en bestemt periode, som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlænges til ubestemt tid, hvis forbrugeren kan opsige til enhver tid med et varsel på højst en måned og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade og magasiner, informations- og ugeblade.

En tidsbegrænset kontrakt om regelmæssig levering af dagblade og magasiner, informations- og ugeblade til introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke automatisk og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren opsige kontrakten til enhver tid efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod en opsigelse før den aftalte varigheds udløb.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter starten af betænkningstiden nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en tjenesteydelseskontrakt begynder denne periode at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at underrette erhvervsdrivende om eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsdata.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har erhvervsdrivende ret, under forbehold af lovmæssige begrænsninger, til at opkræve rimelige gebyrer, som forbrugeren er blevet informeret om på forhånd.

For at optimere betalingsprocessen er der indgået et partnerskab med: DG ECOM BV, beliggende i Veenendaal (Holland). Det betyder, at alle kreditkortbetalinger overføres til DG ECOM BV, som derefter overfører dem til FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV er derfor på ingen måde ansvarlig for mangler, der opstår som følge af købet.

Artikel 14 – Reklamationsprocedure

Reklamationer vedrørende kontraktens opfyldelse skal fremsættes fuldstændigt og klart til erhvervsdrivende inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

Reklamationer til erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en reklamation kræver en længere forventet behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage sende en kvittering og oplyse, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis reklamationen ikke kan løses i mindelighed, opstår en tvist, som underlægges tvistbilæggelsesproceduren.

En reklamation suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre andet er skriftligt angivet af erhvervsdrivende.

Hvis en reklamation anses for berettiget af erhvervsdrivende, vil denne efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere, som disse generelle betingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret, selv hvis forbrugeren bor i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

På grund af de foranstaltninger, der er indført og styrket i 2024 vedrørende «Ændring af loven om omsætningsafgift af 1968 (implementering af loven om direktivet om betalingstjenesteudbydere)» og dermed implementeringen af det elektroniske centrale betalingsinformationssystem (CESOP), kan betalingstjenesteudbydere registrere data i det europæiske CESOP-system.

Firmanavn: Isabelmode

CVR-nummer: 85972042

Email: info@isabelmode.com

Telefonnummer: +31610346816

Adresse: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Holland

Åbningstider
Mandag-fredag: 09:00 - 19:00

Lørdag: 10:00 - 17:00

Lukket søndage og helligdage.